Власти Свердловской области вместе с администрациями муниципалитетов отработали 2077 обращений жителей в социальных сетях в первой половине октября.

По данным регионального департамента информационной политики, свыше четверти всех сообщений (26%) относятся к вопросам ЖКХ. В первую очередь граждане обращали внимание на проблемы с началом отопительного сезона, недостаточный нагрев батарей в квартирах. Власти совместно с управляющими компаниями формировали заявки, организовывали продувку стояков, устраняли локальные повреждения.

По 13% сообщений касаются благоустройства, здравоохранения, ремонта и содержания дорог. Замыкают пятерку обращений вопросы по режиму противодействия коронавирусу.

«Система мониторинга и отработки сообщений в соцсетях позволяет поддерживать обратную связь между властью и жителями, оперативно решать вопросы, с которыми сталкивается каждый гражданин в повседневной жизни. К примеру, в Екатеринбурге после обращения в „Яндекс.Районе“ специалисты проверили и заменили неработающие светильники на улице Технической в поселке Семь Ключей, в Каменске-Уральском отработали свыше тысячи заявок по продувке стояков, в Первоуральске устранили подтопление в жилом доме на Ватутина, в Североуральске отремонтировали детскую площадку, качели и беседку в парке», — рассказали в департаменте.

Система мониторинга и реагирования на сообщения пользователей в соцсетях создана по поручению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева. Всего с начала 2020 года власти отработали свыше 20 тысяч обращений.