Белый шум

Тренер спикеров TEDxSadovoeRing Лена Полякова.

– Шаблоны. Мы даже не позволяем себе думать то, что мы думаем на самом деле, нам страшно, мы пытаемся быть кем-то и говорим шаблонами. Но ведь самое крутое выступление происходит тогда, когда человек позволяет быть самим собой. Знаете, почему нас так трогает настоящая поэзия, потому что все поэты воспевали обычную жизнь, в ней красота, – говорит Лена Полякова, тренер спикеров TEDxSadovoeRing, автор курса «Слово как искусство» и основатель Культурного Дома «Маяк» в Тбилиси. Она подготовила сотни экспертов к большим, серьезным выступлениям, и опираясь на свой опыт, рассказывает, что поднимали зал лишь те редкие люди, которые осмелились просто говорить о том, что им важно сейчас.

– Понимаете, драма, эмоциональность, красивые, правильные слова – все это не имеет никакого отношения к запоминающейся речи. Это белый шум. Настоящая сила слова не имеет ничего общего с истерикой и надрывом. Слово – это символ. Хорошее выступление характеризуется не тем, как красиво поставлены в нем слова, а смыслом, который человек проживает в момент речи. Можно овладеть всеми инструментами речи, но если человек не может выйти за рамки шаблонов, не понимает, о чем он говорит, это будет пустая речь. Когда я готовлю выступающих, я спрашиваю, а что ты хочешь сказать? Не то, что нужно, надо и т.д., а на самом деле. Что тебе важно, о чем ты хочешь поговорить с этими людьми, если будешь, например, знать, что никто не осудит, тебе нечего терять…вот об этом и говори.

– Однажды я разговаривала с сотрудниками большой фармацевтический компании, которых вывезли на мотивационный тренинг в Сочи. И в какой-то момент они мне сказали: «Мы хотим, чтобы руководство с нами просто поговорило, а не мотивировало».

Груз стереотипов

Радислав Гандапас. Самый титулованный бизнес-тренер России, самый известный в России специалист по лидерству. Автор 9 книг и 14 фильмов по лидерству и ораторскому искусств.

– В нашей стране мы до сих пор тащим груз стереотипов, которые вступают в противоречие с ведением бизнеса. Например, летний отдых. Детские каникулы до сих пор длятся три месяца. Зачем? Если вдвое сократить это время, мы могли бы в сумме получить целый год образования, который был бы значительно полезнее. Вы помните откуда вязалась эта идея с летними каникулами? СССР – был аграрной страной, и дети нужны были, чтобы помогать в сельском хозяйстве. Сейчас все изменилось, такой потребности нет, а менталитет остался. Чтобы двигаться вперед, нужны новые навыки и мышление. На Даосском форуме ежегодно публикуется список навыков, которые будут определять эффективность людей на ближайшее время. Каждый год прибавляется или исчезает один-два навыка, и разница не сильно заметна, но если посмотреть изменения за пять лет, она существенна. Конкуренция становится все активнее, и если «рост» всех компаний будет одинаков, то победа будет за теми, у кого окажется лучшая сумма навыков.

– Ключевой из топ 10 навыков, опубликованных на Даосском форуме, – это комплексное решение проблемы. Например, вам нужно мотивировать сотрудника – вы повысили ему зарплату, об этому узнали другие сотрудники и посчитали это несправедливым. В итоге, мотивация одного повысилась, а общая – снизилась, то есть комплексного решения проблемы не было.

Еще один важный навык – критическое мышление. Оно необходимо, чтобы анализировать входящую информацию. Воспринимать ее не как конечную, а как повод поразмышлять и принять свое решение. Не менее важна сейчас и креативность, то есть способность создавать новые идеи.

– Ваш бизнес – это сумма навыков людей, которые работают в вашей команде. Важны две вещи – развивать навыки, которые помогают вашему бизнеса, и отказываться от навыков, мешающих эффективности. Да, это может происходить медленно, со скрипом, но это важно. Одно время я работал в компании и предложил провести в бухгалтерии компьютеризацию – чтобы сотрудники не на карандаш все записывали, а в специальной программе. Первое время они были против – это же перемены, нужно учиться, но в итоге, это сделало бизнес более успешным.

Профессиональная эксплуатация человека

Эксперт по корпоративному управлению, консультант и бизнес-тренер Александр Фридман

– Этот термин может многим не понравиться, но если не вдаваться в философию, ничего плохого я в этом не вижу. В конце концов, руководитель не обязан делать только то, что нравится сотрудникам, он должен руководить. Чтобы сотрудник хорошо работал, надо знать его характеристики, диапазон – выделить оптимальный и предельный. А также понимать оптимальные условия, в которых он будет работать. На мой взгляд, все это и означает профессиональную, грамотную эксплуатация сотрудника.

– Мотивация. Вроде все просто – плати достойно и будут хорошо работать. Но когда у человека есть выбор – постараться ради денег или нет, и если у него нет острой необходимости в деньгах, он скорее всего выберет не стараться и получить меньше. Тогда как можно замотивировать такого сотрудника работать хорошо? Мое убеждение – люди работают так, как ими управляют. Жалобы на плохого сотрудника – это по сути признание профессиональной непригодности руководителя, который не смог найти нужный подход. Да, плохого специалиста можно уволить, но прежде надо задуматься, а правильно ли руководитель все делает, хорош ли его метод. Квалификация управленческой команды – крайне важна.

– Мотивация очень широко трактуется, есть самые разные взгляды и инструменты. Разберем несколько из них.

1. Вовлекать сотрудников в принятие решение. Это полезно, но имеет столько же недостатков, сколько и достоинств. Во-первых, это увеличивает время принятия решений. Во-вторых, инициатива сотрудника может быть полезна только ему и навредить общим интересам дела. В-третьих, а если нужно принять непопулярное решение?
2. Ставить амбициозные цели. Большинство людей мотивируют к работе достижимые цели, а авантюрные желания собственника наоборот пугают, а не вдохновляют.
3. Давать сотрудникам широкие полномочия. Далеко все готовы отвечать за них. Для того, чтобы быть лидером и нести ответственность, нужны навыки – этому нужно научить.
4. Чаще хвалит. Да, это нужно, но за дело. Похвала – это отдельное искусство и серьезная работа. Просто так хвалить не надо, это очень быстро потеряет ценность.
5. Есть небольшая группа людей, которых не нужно мотивировать работать хорошо. У них своя нравственно-этическая мотивация – они работают хорошо из-за требований к себе. Работая с такими сотрудниками, руководитель иногда допускает ошибку и начинает экономить на них, типа они же и так работают хорошо, без лишних премий. Но надо помнить, что такие люди не потерпят плохое отношение, и если их ценить недостаточно, они рано или поздно это поймут и уволятся.

Можно использовать разные методы, но на мой взгляд, мотивация – это следствие профессионального управления. Руководитель так должен настроить работу, чтобы у сотрудника появилась потребность правильно выполнять работу. Для этого руководитель должен иметь свой набор компетенций – уметь планировать, делегировать и контролировать.