Эксперты оценивали уровень гостиничного бизнеса столичных мегаполисов по пятибалльной шкале. Уральская столица получила 4,19 балла. Сразу за екатеринбургскими гостиницами по уровню комфорта следуют казанские — 4,17 балла. Третье и четвертое места достались отелям Санкт-Петербурга и Краснодара, набравшим по 4,1 и 4,03 балла соответственно. Столичные гостиницы замыкают пятерку лидеров, деля пятую ступень рейтинга с отелями Новосибирска — 3,98 балла.

Специалисты оценивали отели по отзывам российских и заграничных постояльцев об уровне комфортабельности номеров, наличии сопутствующей инфраструктуры (близлежащих магазинов, кафе, парков, остановок общественного транспорта и т.д.) и качестве обслуживания гостиничным персоналом. Исследователи отмечают, что спрос на российские гостиницы как у иностранцев, так и у наших соотечественников за год вырос на 25 %.

— Как правило, материалом для исследования становятся различные анкеты и книги отзывов постояльцев, которые есть в каждом номере, — рассказывает заместитель завкафедрой управления в сфере физической культуры и спорта по направлению «гостиничное дело» УрФУ Елена Харитонова. — В подобной анкете обычно не больше десяти простых вопросов, отвечая на которые постоялец вряд ли будет врать. Если в номере чисто и уютно, какой смысл писать неправду?!

По замечанию эксперта, самый важный для клиента аспект при выборе места остановки — соотношение «цена-качество». Расположение отеля тоже играет немаловажную роль: чем дальше он от центра города, тем меньше шансов завоевать расположение туриста, желающего познакомиться с достопримечательностями или совершить деловую встречу.

Кроме того, как отмечает эксперт, благодаря попаданию в «топ-лист» многие гостиницы зарабатывают себе положительный имидж. Те, что имеют хорошую репутацию, обзаводятся базой постоянных клиентов. Таким VIP-гостям делают скидки и предоставляют всевозможные бонусы.

КСТАТИ

В прошлом году Екатеринбург вошел в первую тройку рейтинга 100 крупнейших городов России по качеству жизни, уступив только Краснодару и Сургуту. Итоги оценки российских городов были представлены на XII Общероссийском форуме «Стратегическое планирование в регионах и городах России: выстраивая систему», организованном федеральными министерствами регионального развития, финансов, экономического развития, Госдумой и исследовательскими организациями. Примечательно, что Москва и Санкт-Петербург заняли в рейтинге лишь 48-е и 19-е места.