Власти Свердловской области вместе с администрациями муниципалитетов отработали 4234 обращения жителей в социальных сетях в октябре 2020 года.

По данным регионального департамента информационной политики, топ-3 обращений сформировали вопросы по теме ЖКХ (17,6%), дорожного хозяйства (17,3%) и здравоохранения (16,2%). Далее следует противодействие коронавирусу (12,3%), благоустройство (12,2%), общественный транспорт (7,6%), социальное обслуживание и защита (3,9%). Замыкают десятку обращения по вопросам образования (3,1%), обращения с твердыми коммунальными отходами (2,4%) и безопасности (2,1%).

Один из последних примеров успешно решенных вопросов – в конце октября подписчица страницы губернатора Свердловской области пожаловалась на невозможность дозвониться в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом.

«В поликлиниках не берут телефоны. Болею с 16 октября, а врача еще не видала. Куйвашев, наведите порядок в поликлинике на Саперов и Белинского, 130. Там бардак. Врачи не лечат», – написала Василиса.

Специалисты службы мониторинга запросили у женщины уточняющую информацию и направили обращение в управление здравоохранения Екатеринбурга. В горздраве связались с ЦГКБ №6 и организовали визит врача на дом. Подписчица подтвердила решение вопроса, написав в личные сообщения официальной группы Свердловской области в Instagram.

«Совершенно верно, спасибо огромное за заботу. Еще и позвонил врач с поликлиники и пришел другой на дом, ура!» – отреагировала екатеринбурженка.

Система мониторинга и реагирования на сообщения пользователей в соцсетях создана по поручению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева. Всего с начала 2020 года власти отработали свыше 22 тысяч обращений.