Почему так происходит и что нужно сделать, чтобы медицинская помощь была оказана вовремя, рассказал на брифинге главный врач станции скорой помощи Екатеринбурга Игорь Пушкарев.

— На протяжении нескольких дней мы фиксируем резкий рост обращений, так, за последние двое суток к нам поступило 3700 звонков. Ежесуточно бригады обслуживают по 1,5 тысячи вызовов, тогда как обычный показатель — 1100-1200 выездов. При такой нагрузке задержки были неизбежны, иногда они доходили до шести часов. Но это касалось не экстренных, а только неотложных вызовов.

По словам главврача, увеличение числа вызовов связано с ростом заболеваемости коронавирусом. Горожане перестраховываются и при первых признаках острого респираторного заболевания звонят в скорую, вместо того чтобы обратиться в поликлинику или вызвать неотложку. И тем самым лишают возможности своевременно получить помощь тем, кто действительно в ней нуждается.

— Перечень состояний, когда необходима экстренная медицинская помощь, определена нормативными документами Минздрава, которыми мы руководствуемся, — пояснил Игорь Пушкарев. — Это нарушение сознания, дыхания, тяжелые травмы, роды, острое психическое расстройство и ряд других. При обострении хронических недугов или при подозрении на вирусные заболевания пациент нуждается в неотложной помощи, которую оказывают поликлиники. Туда и следует обращаться во всех случаях, не относящихся к категории экстренных. Но многие горожане не знают об этом и звонят в скорую. Мы вынуждены перенаправлять такие звонки в неотложку, на это и на объяснения с позвонившими тратится время диспетчеров. Разговоры затягиваются, тогда как на обработку одного вызова диспетчеру дается не более 1,5-2 минут. А потом горожане жалуются, что не могут дозвониться до скорой.

Чтобы определиться, куда ему звонить, в скорую или неотложку, пациент должен сам объективно оценить свое состояние. Но все люди разные. Одни при первом чихе считают себя смертельно больными и готовы среди ночи рвануть в ближайший стационар. Другие терпят до последнего и реально рискуют жизнью, не получив своевременно помощи врачей.

Игорь Пушкарев назвал критерии, которые помогут пациентам сориентироваться. Если температура 38,5 и выше держится дольше трех дней, наблюдается одышка в покое (22-23 вдоха в минуту вместо 17-18 в норме), отмечается нарушение дыхания у человека старше 65 лет — это повод вызвать скорую.

Если болит горло, отсутствует обоняние — нужно звонить в «неотложку».

В любом случае главврач советует не паниковать, почувствовав недомогание.

— Паникеры при первых намеках на коронавирус звонят в скорую, требуют от нас немедленного реагирования. Прошлой ночью пришлось долго объясняться с молодым человеком, ему 21 год, который пожаловался на температуру 37,2 и требовал отправить его на компьютерную томографию. Если мы будем выполнять все такие пожелания, то нам придется в каждом квартале иметь компьютерный томограф и в каждом дворе — станцию скорой помощи.

Вместе с тем главврач отметил, что за время пандемии городская станция скорой помощи существенно укрепила материальную базу. За счет федерального, областного и муниципального бюджетов приобретены 58 автомобилей скорой помощи, еще 30 автомобилей передал медикам фонд Святой Екатерины.

В конце октября – начале ноября на станции запустят собственное производство кислорода, потребность в котором за полгода выросла в пять раз. Это позволит существенно сократить время на заправку баллонов, которые раньше привозили с завода.