– За последнюю неделю марта рост заявок на подключение к Интернету вырос на 50%, в два раза увеличился спрос на подключение к интерактивному телевидению, – говорит директор Екатеринбургского филиала «Ростелекома» Иван Пичугин. – Несмотря на то, что активность бизнеса сейчас снизилась, многие пересмотрели свой формат работы и перешли на удаленку. Потребность в обслуживании возросла, и мы значительно расширили поддержку данного клиентского сегмента. Мы не только помогаем предпринимателям настроить систему для удаленной работы, но и связываем структуру внутри бизнеса, увеличиваем скорость трафика, и не блокируем клиентов, если не произошло своевременной оплаты. Переход на дистанционный формат повлек за собой для части бизнеса рост фишинговых атак (вид интернет-мошенничества, цель которого получить доступа к конфиденциальным данным пользователей – логинам и паролям – прим. автора). И мы помогаем клиентам с этим справиться – повысить их информационную безопасность.

По словам Ивана Пичугина, нынешняя ситуация стала точкой роста для телекоммуникационного бизнеса. В частности, в их компании в этот период уделили максимум внимания сетям, поскольку, чем выносливее инфраструктура, тем больше появляется возможностей справиться с возрастающей нагрузкой.

На самом деле, именно инфраструктура стала ключевой темой для операторов. Серьезных проблем с покрытием в нашем регионе нет. По данным департамента информатизации и связи Свердловской области, в регионе связью обеспечено 98% населенных пунктов. Но чтобы выдержать всю эту нагрузку, которая сейчас легла на плечи провайдеров и операторов, практически по всей области, нужна именно хорошая организационная сеть. 

– Конечно, дистанционный формат работы только ускоряет цифровизацию, и очень важно, что наши сервисы оказались к этому готовы, – говорит директор департамента Юрий Гущин. – Более того, стали, например, создаваться супер-сервисы для оказания Госуслуг, появились новые информационные порталы. Только в нашей области за последний месяц заработало 22 новых сервиса, среди которых виртуальные прогулки по музеям города, трансляции Театра музкомедии, Свердловской филармонии.

Как поясняет Юрий Гущин, чтобы у людей не было проблем с Интернетом или мобильной сетью, губернатором было выпущено специальное распоряжение, по которому разрешено работать салонам связи, а управляющие компании обязаны обеспечивать быстрый доступ провайдеров к телекоммуникационной инфраструктуре домов.

– Еще мы видим, что больше всего увеличилась нагрузка на образовательные сервисы. Чтобы разгрузить ресурсы, российское министерство образования уже запустило отдельную платформу, основанную на учебниках из федерального перечня. Хорошая инфраструктура для новых задач в стране, и в нашей области, в частности, есть, и сейчас основная задача делать эти сервисы еще мощнее, – говорит глава департамента.

В то, чтобы увеличить мощность ресурсов, включился и местный региональный оператор. При его поддержке в отдаленные города области было доставлено 400 модемов для подключения школ и 11 тысяч сим-карт для школьников. Кроме этого, сотовый оператор предоставил бесплатный безлимитный интернет студентам – своим абонентам, которые учатся в регионе.

В областном Министерстве образования отмечают, что это стало серьезной поддержкой в социально значимом направлении, благодаря которой дистанционное обучение стало доступно там, где еще некоторое время назад было невозможно.