Жительница Новой Ляли пожаловалась на то, что, несмотря на теплую зиму, платежи за отопление не снизились, при этом батареи в квартире плохо грели.

— Размер оплаты тепла зависит от нескольких факторов, — пояснил Николай Смирнов. — Чем ниже температура на улице, тем выше температура подачи теплоносителя в систему отопления, что повышает стоимость ресурса. И наоборот. При наличии общедомового прибора учета платеж начисляется исходя из объема и качества потребленного тепла, при отсутствии счетчика — по нормативу. Я бы рекомендовал собственникам на общем собрании решить вопрос об установке прибора учета, состыковаться с управляющей компанией, которая рассчитает, сколько средств потребуется на его установку, найдет подрядчика на выполнение работ. С использованием прибора учета однозначно оплата за отопление будет на 15— 20% ниже, чем по нормативу.

Если в квартире прохладно, температура меньше нормативных 20 градусов, то собственник вправе потребовать перерасчета платы за отопление, напомнил министр. Для этого следует обратиться в государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, специалисты сделают замеры температуры в помещении, составят акт, который послужит основанием для корректировки платы за тепло.

Жителей Каменска-Уральского и Каменского района интересует, когда они будут платить за отопление не круглый год, а только в течение отопительного сезона. По словам позвонившей на прямую линию Светланы Шваревой, местные СМИ оповестили о переходе на новый порядок расчетов еще в сентябре прошлого года, но на сегодняшний день все осталось по-прежнему.

— Переход с оплаты по системе 1\12 на 1\9 возможен только после окончания отопительного сезона. Если решение об изменении порядка расчетов было принято в сентябре прошлого года, то оно вступит в силу в сентябре 2020 года, — объяснил Николай Смирнов. — Но жители должны иметь в виду, что с переходом на новую систему расчетов суммарный платеж за отопление не изменится. Разница лишь в том, что раньше потребители вносили плату равномерно в течение 12 месяцев, то по новой схеме общая сумма будет распределена на 9 месяцев.

По данным региональной энергетической комиссии, сегодня в течение отопительного сезона платят за тепло жители 65 муниципалитетов Среднего Урала. С 1 сентября 2020 года на такой же принцип оплаты перейдут еще 16 муниципальных образований области, в их числе — Каменск-Уральский и Каменский район.

Жительница Каменска-Уральского Тамара Паршакова попросила министра посодействовать в восстановлении инженерных коммуникаций в пятиэтажке, где она проживает.

— Я живу в муниципальной квартире, ежемесячно плачу за наем почти полторы тысячи рублей. Трубы водоснабжения у нас настолько ветхие, что я даже не могу пользоваться стиральной машиной. Вызывала специалистов управляющей компании, они признали мои претензии справедливыми, но заменить трубы бесплатно отказались, заявив, что оплачивать эти работы обязан собственник. Но я же не собственник, а наниматель!

Николай Смирнов не оставил без внимания обращение нанимательницы из Каменска-Уральского:

— Советую вам обратиться с заявлением в администрацию города, которая является собственником помещения и имеет право произвести ремонт коммуникаций в муниципальной квартире за счет бюджетных средств. Но весь стояк поменять за счет бюджета невозможно, если остальные квартиры муниципалитету не принадлежат. Кроме того, вы имеете право обратиться в вашу управляющую компанию с заявлением о промывке водопроводной системы, возможно, этого будет достаточно, чтобы восстановить нормальное водоснабжение.

Во время прямого телефонного общения с читателями «УР» министр Николай Смирнов ответил в общей сложности на два десятка вопросов, касающихся качества коммунальных услуг, взаимоотношений собственников жилья с управляющими компаниями, тарифной политики, обращения с твердыми коммунальными отходами и т.д.

«Уральский рабочий» намерен использовать такой формат обратной связи в регулярном режиме.