Поскольку столь значительное событие привлечет в Екатеринбург людей со всего мира, возникает закономерная необходимость размещения гостей. Причем их нужно не просто расселить, но и обеспечивать комфортными условиями проживания. На состоявшемся в городской администрации круглом столе «Хостелы и мини-отели Екатеринбурга» эксперты гостиничной сферы обсудили перспективы развития бизнеса, требования к сертификации и планы по строительству новых объектов.

— Общее число мест размещения в столице Урала составляет 111, в том числе 42 хостела, в которых на данный момент могут разместиться 1131 человек, — рассказывает зампредседателя комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга Олег Китаев. — Количество всех номеров вместе взятых составляет около 5,5 тысячи, это говорит о том, что город может принять больше 10 тысяч гостей, так как в одной комнате может поселиться больше одного человека. Наибольшая концентрация отелей, естественно, в центре города.

Согласно требованиям ФИФА, город, принимающий матчи мундиаля, должен располагать гостиничным фондом в количестве 7760 номеров. Из них 1760 номеров должны быть предназначены для расселения футбольных сборных и официальных партнеров ФИФА, а остальные 6 тысяч организаторы резервируют для приема болельщиков.

На спортивные соревнования мирового масштаба в уральскую столицу болельщиков из-за рубежа приедет немало. По факту их число может превысить лимит в 6 тысяч. Понятно, что места в крупных престижных гостиницах хватит не всем, да и не каждому они по карману. К тому же большинство фанатов футбола довольно неприхотливы и каких-то особенно комфортных условий им не требуется. А хостелы как раз и считаются наиболее бюджетным вариантом — в среднем в уральской столице сутки стоят 450—500 рублей. Поэтому к 2018 году количество хостелов планируется увеличить вдвое, то есть их будет более ста. Что касается гостиниц подороже, то тут цена колеблется от 30 тыс. рублей за сутки в самых дорогих отелях Екатеринбурга и от 3—4 тыс. в трех- и четырехзвездных.

Нужно отметить, что в городах, принимающих матчи ЧМ, гостиницы должны соответствовать установленным нормам. Так, обязательно разграничить отели по «звездности». Это гарантия того, что все игроки и болельщики получат крышу над головой и тот уровень сервиса, за который заплатили. Поэтому все объекты размещения должны будут пройти сертификацию. До июля 2016 года она осуществляется на добровольной основе (заявку на проведение владельцы городских гостиниц пока подают по собственной инициативе), но потом процедура станет обязательной. На данный момент в уральской столице сертифицировано 35% различных объектов размещения.

Чтобы экспертная комиссия признала хостел комфортным для проживания, в нем должны быть вывеска, круглосуточное горячее водоснабжение, кулер, система вентиляции, телевизор в холле и туалет из расчета один на десять человек. Номер должен быть просторным для беспрепятственного передвижения и снабжен окном, температура помещения не ниже 18,5 градуса по Цельсию. Те хостелы, что соответствуют перечисленным требованиям, сертификацию пройдут, а вот владельцам несоответствующих придется либо исправлять недостатки, либо закрыть заведение.

С начала нынешнего года для хостелов действует государственный стандарт, в котором прописаны все требования к качеству предоставляемых услуг, безопасности и персоналу. Даже введена специальная категория «звездности» — «без звезд».

По-прежнему спорным вопросом остаются места расположения хостелов — большинство из них находятся в жилых домах. Это обстоятельство создает определенные трудности: несмотря на то, что такая демократичная система размещения — неизменный атрибут любого современного мегаполиса, местные жители подобному соседству не всегда рады.

Директор Уральского центра экспертизы услуг Нина Мартинсон объясняет, что во многом подобное отношение формируется из-за неподобающего поведения постояльцев недорогих мини-отелей. Люди нередко жалуются на поломанные домофоны, окурки на лестницах, шум по ночам. По словам представителей екатеринбургской сети хостелов, постояльцы действительно зачастую позволяют себе неподобающие поведение. Из-за этого остальные жители дома нередко ведут себя как «экстремисты», которые всеми силами стараются избавиться от нежелательного соседства. А постояльцы курят в номерах, что вообще-то запрещено законом, или, перебрав алкоголя, начинают шуметь. Персонал не просто стесняется делать буянам замечания, но и в целом не умеет общаться с клиентами. Ведь, как правило, в хостелах чаще всего работают студенты, да и сами клиенты — люди достаточно молодого возраста.

К слову, как отмечают эксперты, именно проведение аттестации позволит заметно повысить уровень обслуживания в недорогих объектах размещения.

К СЛОВУ

Помимо Екатеринбурга, матчи ЧМ-2018 пройдут еще в 10 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Волгограде, Сочи, Саранске, Ростове-на-Дону, Калининграде и Самаре. Все местные хостелы будут внесены в Федеральный перечень туристских объектов.