Лишь 6% респондентов считают, что за последние годы медицинское и лекарственное обеспечение улучшилось. Тех, кто уверен, что оно ухудшилось, в 6 раз больше. Только каждый третий пожилой пациент получает лекарственные средства бесплатно, остальные приобретают их за свой счет.

Если недостатки лекарственного обеспечения можно объяснить сложным экономическим положением в стране, то медицинское обслуживание главным образом зависит от четкой организации работы персонала. Но этого как раз не наблюдается в поликлиниках Кушвы. Почти две трети опрошенных отметили: даже при условии предварительной записи на прием — реально попасть к врачу лишь спустя 30—60 минут после назначенного времени, а нередко прием ведется вообще без учета этой записи.

Еще больше пациентов не довольны тем, как с ними обращается медперсонал. На грубость, раздражительность и невнимательность врачей и медицинских сестер пожаловались 75% респондентов. Особенно много обиженных на врача-окулиста.

На вопрос: «Удовлетворены ли вы результатами оказания медицинской помощи?» положительно ответил только каждый пятый принявший участие в опросе.

Получив возможность высказать свое мнение о качестве медицинской помощи, ветераны не ограничились анкетными ответами «да» и «нет», почти каждый внес предложения, как его улучшить. В частности, ветераны убеждены, что в городе необходимо иметь врача-отоларинголога, дерматолога, кардиолога, уролога и других узких специалистов. Из-за отсутствия современной аппаратуры врачи порой не верно ставят диагноз, поэтому многие кушвинцы подстраховываются и обращаются в лечебные учреждения других городов области. По мнению участников опроса, необходимо открыть физиотерапевтический и стоматологический кабинеты в новом здании общеврачебной практики на улице Станционной, отремонтировать стационар в поселке Баранчинском. 

Ряд фактов, изложенных в дополнениях к анкете, требуют как минимум служебного расследования (и даже вмешательства прокуратуры). Так, ветераны сообщали об утере медицинским персоналом результатов анализов, об отказе врача выехать к тяжелобольному, а также приводили примеры лечения самых разных заболеваний одним лекарством.

Проанализировав результаты анкетирования, городской Совет ветеранов обратился с письмом к территориальному представителю областного минздрава, отвечающего за работу кушвинских учреждений здравоохранения. Однако Нелли Егорова, видимо, отнеслась к претензиям ветеранов как к стариковскому брюзжанию, не заслуживающему внимания, и ответила в том духе, что во вверенных ей подразделениях все хорошо.

Между тем в городском округе смертность опережает рождаемость, причем первый показатель имеет тенденцию к росту. Ответ на вопрос, считать ли это следствием неудовлетворительной медицинской помощи пожилым горожанам, Совет ветеранов рассчитывает получить от главы города, который приглашен на очередное заседание вместе с организатором городского здравоохранения Нелли Егоровой.