Для большинства из нас данный термин означает усталость от работы. На первый взгляд, так и есть, но при более внимательном изучении всплывают факторы, которые обывательскому взгляду не то что не заметны, а подчас просто неизвестны. Так что же это такое — burnout syndrome? Разбираемся вместе с участниками школы.

Барбара Фицджеральд, президент Европейской конфедерации психоаналитической психотерапии, крупнейший психоаналитик Ирландии:

— Выгорание — это маркер, звонок о том, что специалист, например психолог, чересчур погрузился в мир пациента и слишком много хочет для него сделать. Это опасно, потому что «огонь», который возникает, может пойти как на пользу клиенту, так и на разрушение врача. Важно уловить это состояние, выгорание должно быть временным и после эмоционального «перегруза» необходимо обеспечить период для восстановления. Как только вы почувствовали себя опустошенным и усталым от работы, проанализируйте свое состояние и попытайтесь найти то, что его спровоцировало.

Выгорание присутствует во всех сферах деятельности. Страстное участие сотрудника в проекте может привести к его эмоциональному сгоранию. Важно это отследить и позволить работнику восстановиться после интенсивной работы. Без этого он просто не сможет дальше эффективно работать.

Георгий Амусин, психоаналитик, психотерапевт, член ассоциации психологов и психотерапевтов Свердловской области:

— Профессиональное выгорание активно обсуждается в мире уже лет 15. Феномен замечен, в первую очередь, у специалистов помогающих профессий. Работая с людьми, мы воспринимаем не только их слова, но и чувства, настроения, жизненные ситуации, которые подчас бывают трагичны, и начинаем сопереживать. Если это не отслеживать и не анализировать, человек погружается в негативные эмоции и не видит позитивные. Личность становится кризисной, и это сказывается на окружающих. При этом человек хочет работать, но его деятельность отражает прежние стереотипы и лишена творческого подхода. Человек теряет контакт с самим собой и чувство близости с другими. Начинается процесс деструктивности — неприятия самого себя и негативного воздействия на ближайшее окружение.

Андрей Куликов, психоаналитик, кандидат медицинских наук, преподаватель Восточно-Европейского института психоанализа Санкт-Петербурга:

— Термин «профессиональное выгорание» появился 1974 году и описывался как нежелание работать, циничное отношение к деятельности у специалистов социальной сферы. Чуть позже в эту группу добавили психологов, врачей и всех, чья работа связана с общением с людьми. Но феномен возможен и в любой другой сфере — это нормальная часть профессиональных отношений, поскольку всегда работать хорошо невозможно.

Выгорание может возникнуть на любом этапе работы, но в первую очередь оно характерно для начинающих специалистов, сталкивающихся с большим числом трудностей, поскольку с опытом мы можем управлять ситуацией гораздо лучше. В то же время по мере накопления стажа появляются усталость от работы, формальное отношение, что тоже приводит к выгоранию.

Четких закономерностей нет. Почему, например, врачей ругают за врачебный цинизм? Он действительно есть, но от чего возникает? Уверяю вас, что не от черствости, это защитная реакция от постоянного напряжения, чтобы сердце не лопнуло, потому что на кону всегда здоровье или жизнь человека. Или офисные работники, которых ругают за «сидение в Интернете». Почему они зависают в Сети? Вполне возможно, что из-за профессиональной усталости. Ведь все правила офиса направлены на то, чтобы люди больше работали, но у сотрудников появляется протест против обыденности, скуки, и это приводит к выгоранию.

Мотивирующим фактом в работе часто являются не только деньги. Людям повышают зарплату, но они все равно плохо работают. Работа — это модель семьи, и для профилактики выгорания важно обсуждать и решать накопившиеся проблемы. Например, на заводе Toyota люди работают по 30—40 лет, и им нравится, потому что там созданы условия. Или Apple — сотрудники Джобса работали по 16 часов в день и не выгорали, потому что помимо больших зарплат была иная мотивация и царил особый дух компании.

Что касается конкретной личности, то для профилактики выгорания надо учитывать неизбежные трудности, которые возникнут в работе, они всегда будут, и это нормально. Если мы считаем, что работа должна приносить только радость, — это утопия, ведущая к разочарованию. В случае, когда вы часто меняете компании, выгорание все равно происходит, дело скорее в ваших внутренних ожиданиях, которые не оправдываются, и вы вновь разочаровываетесь.