— А когда я позвонила в МУ «Управление заказчика», где льготы начисляют, там мне ответили: «Значит, у вас долги!». На самом деле долгов у меня нет, только за капремонт я не заплатила — так всем домом решили. Около 600 рублей я получаю как скидку на потребление воды, отопления, электроэнергии, газа. Если учесть, что резко подорожало все необходимое, деньги не лишние и нужны сейчас, а не потом…

Возмущенных много, особенно в социальных сетях, и люди связывают невыплату льгот с карательными санкциями за неоплаченные квитанции регионального оператора капитального ремонта. Волнение усилили ситуации, когда льготникам отказывали в оформлении льгот и даже их переадресации (когда человек сменил место жительства в пределах города) — для положительного решения проблемы требуются квитанции об оплате услуг.

Истина оказалась проста, а вот открыть ее легко не удалось — информация оказывается скрытой за семью печатями.

Телефоны — все 10 номеров — в муниципальном учреждении «Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста» оказались недоступными. «Номер временно не может быть вызван», — повторял механический голос.

— Первый раз слышу, — удивился начальник отдела ЖКХ администрации Асбеста Ренат Ганиев. — И о выключенных телефонах, и о задержке льгот.

Ну, если уж в администрации ничего не знают…

До директора МУ «Управление заказчика» Виталия Рожина дозваниваюсь по сотовому телефону.

— Никаких карательных санкций не применялось, — отрицает руководитель. — Льготы за декабрь получаем в январе, и нынче для областных льготников деньги пришли с большим опозданием. Почта не успела разнести вместе с пенсиями, а те получатели, которым переводим на банковские счета, получили. Федеральные средства до сих пор задерживают, и, насколько я знаю, ситуация такая же в других городах. Впрочем, повторяется такое каждый год — из-за большого количества выходных дней в январе.

Однако январь нынче оказался не чета прошлогоднему — цены выросли на все, в том числе на коммунальные услуги, и бьет это в первую очередь по тем, кто едва сводит концы с концами. А чиновники даже не удосужились предупредить о задержках выплат, о том, что в учреждении, куда ежедневно обращаются сотни людей, отключены телефоны

— Да, с информированностью населения недочеты есть, — признает глава Асбестовского городского округа Андрей Холзаков. — Администрация города не использует официальный городской сайт, муниципальные СМИ. Будем разбираться.

Но людям важнее знать, когда они наконец получат задерживаемые деньги.

— Мы работаем по договору с муниципальным учреждением «Управление заказчика ЖКХ г. Асбеста», — пояснила начальник Асбестовского почтамта Елена Ваганова. — По условиям договора выплаты льгот производим одновременно с вручением пенсий. В январе деньги поступили уже после доставки, которая производится с 1-го по 25 число каждого месяца. Именно по такому графику работают и доставщики, после 25-го у них выходные дни. Январские выплаты разнесем в феврале.

Только дорога ложка к обеду, а без денег и обеда не купить.

— Где справедливость? — рассуждает Галина Брусницына, инвалид 2-й группы, живущая на одну пенсию. — Если сейчас не заплатить за коммуналку, в следующем месяце насчитают пени. А выплаты задержали, и как будто  так и надо. По-хорошему, проценты за просрочку должны быть. Или пени бы отменили в этом месяце.

По данным управления социальной защиты, в Асбесте около 15 тысяч льготников: 8 тысяч получают компенсацию из областного бюджета, остальные — из федерального.