Вчера в администрации уральской столицы прошел Программный совет стратегического развития муниципалитета, где одной из главных тем стал проект «Екатеринбург — Центр потребительской культуры».

Город уже давно считается центром потребительской культуры и на сегодня лидер в России по количеству торговых площадей на душу населения. Их в уральской столице, согласно данным пресс-службы муниципалитета, насчитывается 1 млн 901 тыс. квадратных метров. За последние пять лет число торговых центров увеличилось на 10 объектов, на данный момент их количество составляет 34 с суммарной площадью 835 тыс. квадратных метров.

Лидирует Екатеринбург и по объему розничного товарооборота: в 2014 году показатель составил 700 млрд рублей.

Власти города ведут активную работу по просвещению населения в вопросах потребительской культуры. Причем, исходя из установки, что начинать воспитывать грамотного покупателя следует уже со школьной скамьи.

— Сейчас есть учебники для девятиклассников под названием «Основы экономических и потребительских знаний», — рассказывает директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Андрей Артемьев. — Пусть предмет преподается в школе пока в форме факультатива, но в плане просвещения юных екатеринбуржцев это уже большое достижение. Знания о том, какими правами обладает человек в системе покупки-продажи, обязательно пригодятся им в будущем, поскольку потребительский рынок неуклонно развивается.

Андрей Артемьев отмечает, что свои способы информирования есть и для взрослого населения. Защитой прав потребителей занимаются и федеральные структуры, и органы местного самоуправления, и общественники.

Увы, статистика показывает, что в России 40% населения не имеют возможности обратиться к специалистам, которые помогли бы отстоять мнение в споре с продавцом. Причина, в частности, в удаленности территорий от центров и в прекращении деятельности по защите потребителей в органах местного самоуправления.

К счастью, в Екатеринбурге такая проблема не стоит. Человек, попав в сложную ситуацию и не будучи подкованным в знании законов, просто пойдет в любую организацию по защите прав потребителей. Так, по сравнению с 2013 годом за минувший год число обратившихся за помощью выросло на 30%. И не зря: с развитием рынка товаров и услуг растет и число недобросовестных продавцов.

Однако в числе рисков эксперты называют разворачивание обратной ситуации — так называемого «потребительского экстремизма».

— В минувшем году наметилась тенденция к отказу покупателей от досудебного урегулирования конфликтов с предпринимателями, — отмечает Андрей Артемьев. — Дело в том, что решать споры вне суда стало невыгодно: если раньше штраф начислялся в бюджет муниципального образования, сегодня он уходит непосредственно недовольному потребителю. Чтобы получить побольше денег, пострадавшие пишут иски. Это, естественно, добавляет работы судам и отбирает у муниципалитета возможность компенсировать затраты на защиту прав потребителей.

И если раньше в городскую казну в год поступало около 11 млн рублей, полученных в результате правозащитной деятельности, в 2014-м он пополнился лишь на сумму около 1,5 млн.

Стоит отметить, что упорядочить отношения продавцов и покупателей и уменьшить количество споров сможет формирование правовой культуры у всех участников процесса. К тому же экономическое развитие Екатеринбурга и рост торговых площадей означает как минимум новые рабочие места. Несмотря на происходящие в стране события, наш город способен поддерживать и развивать имидж центра потребительской культуры.