Но что бы мы ни предприняли, в первую очередь мы попадем к дежурному. О том, как работают дежурные части полиции, как они должны реагировать на обращения граждан, мы попросили рассказать председателя Общественного совета при ГУ МВД России по Свердловской области Владимира КРАСИЛЬНИКОВА.

— Владимир Николаевич, в представлении обывателя дежурная часть — это место, куда приходят обворованные или избитые люди, куда приводят пойманных воров и хулиганов…

— Действительно, в первую очередь в дежурную часть люди обращаются за защитой и помощью. Здесь выслушивают тех, кто стал жертвой или свидетелем преступления, несчастного случая, какого-то события, способного негативно повлиять на состояние общественного порядка, безопасность населения… Неважно, как передано сообщение: позвонил ли человек по телефону или лично явился в дежурную часть — его сообщение заносится в специальный журнал, а телефонный разговор еще и записывается. Дежурная часть имеется в каждом территориальном органе полиции. И в крупных подразделениях за сутки регистрируется по нескольку десятков обращений.

Правда нельзя промолчать и о том, что люди порой идут в дежурную часть с вопросами, которые вне компетенции полиции. Разумеется, им стараются помочь, подсказывают, куда нужно обратиться. Кто-то следует совету, а кто-то обижается.

— Ограничиваются ли функции сотрудников дежурной части простой регистрацией заявлений?

— Нет, конечно! Дежурная часть отвечает за координацию работы служб и подразделений полиции. Ее задача — оперативно организовать работу по каждому заявлению, привлечь к этому сотрудников полиции с учетом их компетенции. И от того, как сработает дежурная часть, во многом зависит успех раскрытия преступления.

В дежурной части начинается и разбирательство с лицами, которых доставили за административное правонарушение или по подозрению в совершении преступления.

— А можно проиллюстрировать теорию примером из практики?

— Вот вам яркий случай. Вечером в одно из банковских отделений Екатеринбурга ворвалось пятеро грабителей в масках. Выстрелив из пистолета, они разбили витрину кассы и потребовали у кассира деньги. Работнице банка пришлось подчиниться, но, доставая деньги, она успела нажать тревожную кнопку, и информация о нападении поступила в дежурную часть отдела полиции.

На место ЧП тотчас выехали сотрудники уголовного розыска, группа немедленного реагирования и наряды комплексных сил полиции. Одного из налетчиков задержали прямо на пороге банка. Чуть позже установили местонахождение автомобиля, на котором скрылись грабители. На адрес незамедлительно были направлены бойцы СОБРа, они и задержали в жилом доме еще троих соучастников преступления.

В квартире и автомобиле провели обыск, обнаружили и изъяли пистолет Макарова с глушителем со сбитыми номерами и пистолет кустарного производства, а также похищенные деньги — свыше миллиона рублей. А на следующий день задержали и пятого участника разбойного нападения.

— Было время, когда люди опасались сообщать в полицию о преступлениях. Сейчас ситуация вроде бы изменилась.

— Да, и это радует. Думаю, даже непрофессионалу понятно, что по горячим следам преступление раскрыть легче. Поэтому помощь неравнодушных граждан, которые, став очевидцами кражи, разбойного нападения, звонят по 02, рассказывают о том, что видели, очень полезна. Чем раньше поступило сообщение, тем больше шансов у полиции получить положительный результат.

— Однако нередко люди жалуются, что дежурный их отфутболивает, отказывается брать заявление.

— К сожалению, приходится констатировать, что в дежурных частях имеют место факты ненадлежащего исполнения служебных обязанностей. Абсолютно неправомерным является и отказ дежурного незамедлительно организовать поиск без вести пропавшего человека, и совет переждать три дня: мол, может, сам вернется, как это демонстрируется во многих художественных фильмах. И вообще любой отказ принять заявление и выдать талон уведомления является грубым нарушением закона.

— И что делать тем, кто столкнулся с этим?

— В каждом отделе полиции есть стенд, где размещена полезная информация. В том числе номера телефонов должностных лиц, которым можно пожаловаться, если дежурный неправомерно отказался принять заявление. Можно также позвонить по единому телефону доверия, действующему в нашей области: 8 (343) 358-70-71. И даже обратиться к руководству областного главка полиции. Поверьте, к нарушителям принимаются самые строгие меры, вплоть до отстранения от должности и увольнения из органов внутренних дел.

Деятельность дежурных частей контролирует и наш Общественный совет. Его члены участвуют в проекте «Дежурим вместе», посещают дежурные части подразделений полиции в городах и районах области. Особое внимание уделяется своевременному реагированию на поступающую информацию и вежливому обращению с посетителями.

Впрочем, все понимают, что гораздо важнее добиться, чтобы дежурные не нарушали прав граждан. Поэтому повсеместно уделяется внимание обучению сотрудников, проводятся семинары, обмен опытом, конкурсы профессионального мастерства.

— Результат работы дежурных частей, вероятно, зависит и от человеческого фактора?

— Бесспорно. Успех определяет подготовленность сотрудников дежурной части, их знание законов, приказов, инструкций, опыт работы, умение грамотно действовать в различных ситуациях в сжатые сроки. Опытные сотрудники способны быстро оценивать ситуацию, оперативно и адекватно на нее реагировать. Могу поставить в пример дежурного Нижнетагильского гарнизона полиции Юрия Махамалкина, который в прошлом году занял второе место на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства. Он и в сложной ситуации, не связанной со службой, проявил смелость, не растерялся и спас двух детей, попавших в полынью.