Культовые объекты, мероприятия становятся навигаторами, по которым мы можем с легкостью определить, о каком городе идет речь. И чем ярче сигнализирует этот «маяк», тем прочнее мегаполис закрепляется в списке городов, которые стоит посетить. А с чем в массовом сознании ассоциируется Екатеринбург? Как представляют себе иностранцы столицу Урала и считают ли ее привлекательной для туризма? Это и многое другое обсудили гости круглого стола ««Имидж города в Интернете» в рамках 2-й международной выставки «Internet Expo-2014».

Тема, надо сказать, для города, вошедшего в мировую современную историю как место, где убили царскую семью, актуальна и вместе с тем сложна. Ведь одно дело формировать положительный имидж, основываясь на «комфортной» истории, и совсем другое — менять сложившиеся стереотипы.

— Заграничные гости воспринимают нас как «ссыльный проект», этакий источник русской тоски, — поясняет креативный директор по развитию группы известной пиар-компании Татьяна Хижнякова. — Мы для них как маленькая Австралия, куда власти Великобритании высылали неугодных. И прежде всего, это отношение сложилось после убийства семьи Николая II. Из-за этого иностранцы ожидают от города суровых условий — как климатических, так и для ведения бизнеса. Еще одно заблуждение — то, что у нас ведется дикая добыча всего, в том числе малахита, тогда как его нам уже давно поставляют из Южной Африки. В странах ближнего зарубежья считают, что уральцев надо постоянно кормить, поскольку у нас вечная зима, ничего не растет, а дальше на север и вовсе нет никакой жизни, — делится Татьяна Хижнякова.

— Даже у москвичей Екатеринбург до сих пор ассоциируется с расстрелом императора и оборонкой, — продолжает тему недавно вернувшийся из столицы руководитель страховой компании Александр Меренков. — И пока, на мой взгляд, нам не удается это восприятие переломить.

— Я тоже недавно вернулся из Москвы, и мы, видимо, были в разных городах. Мне почему-то о царской семье говорили в последнюю очередь. Многие, например, восхищались победами наших парикмахеров на XXI международном фестивале «Мир красоты». В городе постоянно происходят новые события, которые позволяет ассоциировать его с другими направлениями, — парирует специалист информационно-аналитического департамента администрации Екатеринбурга Александр Иванов.

Начавшаяся дискуссия спровоцировала появление ключевого вопроса круглого стола, который и позволил направить диалог в более конструктивное русло, — а для кого мы заботимся о формировании имиджа Екатеринбурга? Ведь в зависимости от того, на какую группу ориентируются имиджмейкеры, в том направлении и будет развиваться город.

— У нас существуют три целевых аудитории — горожане, туристы и бизнесмены, — говорит руководитель МБУ «Столица Урала» Анна Байчибаева. — Но стоит ли делать ставки на все три? Предположим, мы формируем имидж для иностранцев. Для этого нужно знать четко все мелочи. Сколько, например, стоит перелет до Екатеринбурга из Европы? Для тех, кто не в курсе, — 30 тысяч рублей в одну сторону. Кто из иностранцев будет тратить такие деньги ради обычной туристической поездки на Урал?! Географическое положение города не позволяет развивать нам это направление. Мы не туристический город, а промышленный. Поэтому, прежде всего, нам нужно ориентироваться на жителей и бизнес. Это взаимосвязанные аудитории, первично — город для жителей, но он невозможен без города для бизнеса и инвестиций. Вообще, вопрос брендинга города — очень сложный. Имидж не должен насаждаться сверху. Это возможно для компании, но не для города. Мы, например, для того, чтобы минимизировать тему царской семьи и выдвинуть на первый план границу Европы и Азии, вели работу 10 лет, — заключает Анна Валерьевна.

Кстати, то, что работа принесла свои плоды, подтверждают в центре развития туризма Свердловской области. Заказ поездки к стеле среди гостей города находится в числе лидеров.

— Почему мы хотим, чтобы здесь была Европа? — продолжает мысль Анны Байчибаевой главный редактор «Портала 66» Богдан Кульчицкий. — Положа руку на сердце, мы понимаем, что никакой Европы здесь нет, и развиваться в сторону европейских городов нечестно даже по отношению к себе. Екатеринбург — это город мастеров, это что-то дикое, загадочное непредсказуемое, город-сюрприз. И если мы говорим о развитии культуры, то она должна развиваться именно в связке с промышленностью.

В итоге с тем, что город у нас хоть и промышленный, но стремительно развивающийся, согласились все спикеры. Тема убийства царской семьи для нас уже не является первоочередной, и гордимся мы совершенно иными вещами, только вот как это донести до гостей города, остается еще проблемой.

— Имидж меняется, у нас открываются новые сферы, и важно, как мы об этом расскажем миру, — говорит начальник управления по внешнеэкономическим связям Уральской торгово-промышленной палаты Михаил Козлов. — Иностранец, в первую очередь, пользуется поисковой системой в Интернете, и многого о нашем городе он не узнает только из-за того, что у нас мало местных сайтов на английском языке.

— У нас был дублер сайта на английском языке, мы перевели большую часть контента, но поддерживать ресурс постоянно не является нашей основной задачей, поскольку нет большого трафика, — говорит редакционный директор городского портала E1.RU Ринат Низамов. — Наш приоритет — наполнение сайта для жителей города. Если требуется полноценная английская версия, мы готовы это обсудить.

По словам Рината, он готов обсудить не только ведение сайта, но и сотрудничество с другими компаниями. По мнению журналиста, в городе не хватает представителей из самых разных сфер, готовых адекватно сотрудничать со СМИ и «делиться информацией», что в свою очередь, не лучшим образом сказывается на контенте изданий и, как следствие, на имидже города.

— Я готова сотрудничать, — отвечает Ринату специалист информационного агентства Тина Гарник. — Но, на мой взгляд, у нас, наоборот, мало журналистов, способных не переписать мой пресс-релиз своими словами, а самим разобраться в том, что, например, происходит в культуре. Екатеринбург как город с богатой культурой в массовом сознании не ассоциируется. При этом сами жители видят, что жизнь насыщена культурными событиями, выходим на улицу — одни афиши кругом. Но по публикациям, которые выходят в Интернете, сложно разобраться, куда стоит пойти. Считается, что о культуре может писать каждый, но без достаточного опыта и знаний хороший материал сделать сложно. Кстати, не охваченным вниманием в нашем городе считается именно иностранный гость. У большинства культурных учреждений нет версии на английском языке, и если гость хочет купить электронный билет, он этого не сделает, потому что нет кнопки «купить билет» на английском языке, — говорит специалист по PR.

Простой выход из сложившийся ситуации предложили в центре развития туризма Свердловской области. По мнению специалистов, мало работать лишь над развитием местных сайтов, необходимо наладить связь между региональными порталами и федеральными. Местных электронных источников информации у нас достаточно, в этом можно легко убедиться, просто набрав в поисковике «Екатеринбург», но пока наши сайты не начнут работать в связке с общероссийскими, мы так и не сможем повлиять на формирование имиджа за пределами Екатеринбурга, уверены в центре.

Насколько это окажется действенным, покажет время. Но не менее действенной можно назвать и «работу» самих горожан. Ведь чем лучше мы сами будем относиться к своему городу, уважать его историю, культуру, беречь прошлое и настоящее, тем больше людей начнут стремиться узнать настоящий Екатеринбург и Урал, а не то «ссыльное место, где убили царя».

Мнение

Успешной тактикой по продвижению города один из слушателей круглого стола назвал ведение главой администрации города странички в социальных сетях.

— Заместитель главы администрации Екатеринбурга по транспорту, благоустройству и экологии Евгений Липович пробовал вести блог, и вскоре перестал, потому что тратил колоссальное количество времени на то, чтобы ответить на комментарии пользователей. Первые лица должны работать, а рассказывать о том, что происходит в городе, это уже наша задача, — считает заместитель начальника информационно-аналитического департамента администрации Екатеринбурга Александр Иванов.