И не потому что денег жаль — в конце концов, что такое несколько десятков миллионов рублей в совокупном бюджете общефедеральной структуры. Однако легко просчитывается замысел руководства и PR-консультантов «ПР»: через симпатию к рядовому почтарю сформировать в обществе симпатию к предприятию в целом.

Почтальонов у нас принято уважать до трепета, кто бы спорил. В перемешанной и взбаламученной России XX века родных часто разделяли тысячи километров, и человека «с сумкой на ремне» ждали как солнце ясное, ждали с любыми вестями, потому что тишина и неизвестность страшнее всего. Сейчас, конечно, жизнь поменялась, но почтальонов уважают и жалеют, как принято у нас уважать любого, кто делает нужное, но малооплачиваемое дело. По причине малооплачиваемости им прощают любой брак — «что вы хотите за такие деньги?»

Но когда махина «ПР» норовит погреться под лучами народной любви и уважения к рядовым почтарям, это выглядит цинично. Она словно бы прикрывается от гнева и критики заказчиков живым щитом из своих сотрудников. Пусть и небезупречно, но работавший механизм советской почты за четверть века развален до состояния руин — сегодня это, наверное, наиболее отвратно функционирующая госкомпания. Фильм, кстати, получился вполне обличительным для руководства почты: невозможно не задаться вопросом, почему за свою нелегкую работу главный герой получает нищенскую зарплату и потому полностью оправдывает трогательную фамилию.

Мы тоже хороши, конечно же. Уважать часть и при этом презирать целое — это абсурдное противоречие. Мы хотим ощущать себя добрыми и жалостливыми, какими быть нам завещал Достоевский, но при этом получать качественные услуги. Не получится. Не будет никакого качества, пока у нас в обществе не начнут уважать людей за хорошо сделанную работу, а не за готовность получать маленькую зарплату.

Тряпицын, конечно, герой. Таких у нас немало. Вот только своим героизмом они творят не только благо, но и вред великий, прикрывая собой системные огрехи, создавая впечатление, что все не так уж плохо. Судя по всему, «Почта России» начнет меняться только после того, как из нее уволятся все, кто недоволен зарплатой. Иначе у ее руководства нет никакого стимула, ведь формально структура существует, а все неприятное можно считать «отдельными недостатками».

В любом случае, работа огромной структуры не может держаться на героях и «хороших людях». Это правда жизни, которую нельзя подменять художественной правдой.