Глава департамента соцзащиты населения Москвы Владимир Петросян уверен: несчастье можно было предотвратить, если бы представители соцслужб, столкнувшись с нежеланием женщины идти на контакт, опросили ее окружение.

Теперь указание подробно опрашивать соседей, врачей, педагогов и прочих людей из круга подопечного будет дано всем столичным соцработникам. Тем не менее вопрос с нарушением конституционного права на неприкосновенность частной жизни остается открытым. Где та грань, за которой интерес специалиста к судьбе конкретного человека или семьи можно трактовать как «праздное любопытство»?

— Сфера компетенции социального работника точно в законодательстве сегодня не определена, — говорит директор центра социальной помощи семье и детям «Гнездышко» Кировского района Екатеринбурга Ирина Татаурова. — Но мы всегда опрашиваем тех, с кем семья может контактировать, так как это важно для ее реабилитации в общественной жизни. Взрослые, конечно, могут отказаться от помощи, но если ребенок окажется явно без родительской заботы, органы опеки и попечительства имеют право его забрать от родителей и передать в детский дом. О том, что дитя в беде, сообщают, как правило, именно со стороны.

На каждую семью, оказавшуюся в социально-опасном положении или сложной жизненной ситуации, в центрах соцпомощи заводят индивидуальную карту реабилитации, где прописаны все шаги по возвращению взрослых к нормальной жизни. В частности, на данный момент в Кировском районе на учете 35 семей. Другое дело, что меры не всегда приводят к хеппи-энду.

— Все зависит от степени тяжести случая, — говорит Ирина Татаурова. — Некоторые люди нуждаются в поддержке со стороны в течение длительного времени. Случается, их дети вырастают, заводят собственных, которые вновь становятся нашими клиентами…

Впрочем, решения этой глобальной проблемы пока нет. По мнению экспертов, занимающихся профилактикой социального сиротства, порочный круг из неблагополучных взрослых и детей, попадающих в приюты и вырастающих в массе своей неблагополучными взрослыми, разорвать фактически невозможно.