Напомним, что первой, сложившей нынче с себя ответственность за клиентов, была фирма «Нева». На официальном сайте оператора 16 июля было сообщено, что в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам фирма «Нева» вынуждена объявить о приостановке своей деятельности. Через несколько дней, 25 июля, приостановила свою деятельность компания «Роза ветров Мир», а 30 июля — петербургский туроператор «Экспо-тур». 

И вот теперь туристов подвела следующая компания. В официальном сообщении сказано: «Туроператор «Лабиринт» объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года. Причины этого решения следующие: резкий рост курса валют сказался на покупательской способности; негативная политическая и экономическая ситуация, повлиявшая на количество бронирований, а также смещение принципа подачи заявок — подавляющее большинство бронирований делалось за незначительный период до вылета (так называемые «горящие» туры). Была запланирована обширная региональная программа, сократить которую было невозможно, поскольку на многих региональных вылетах туроператор «Лабиринт» являлся консолидатором. И немаловажной причиной являются рекомендации на запрет выезда за границу для военнослужащих и сотрудников внутренних служб».

Все это, а также неразрешимый конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии», эскалация которого произошла 2 августа, вынудили владельцев группы компаний «Лабиринт» принять это решение. «Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам, купленным у нас, компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращении на родину, — отмечается в сообщении. — В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании».

Что касается финансовых гарантий, которые давали клиентам эти турфирмы, то обе заключали договор со страховой компанией «Восхождение», суммарно на 854,2 млн рублей. Но в Банке России сообщили, что у компании-страховщика с 30 июля приостановлена лицензия. И хотя по закону она должна выполнить обязательства перед своими клиентами, вряд ли сможет это сделать. Что это, заговор или просто случайность? Михаил Мальцев исполнительный директор Уральской ассоциации туризма, настроен оптимистично: «Да, у «Лабиринта» одним из страховщиков указана малоизвестная компания, но основные гарантии дает проверенная качественная фирма. Через нее застраховано около 60% активов».

Сейчас вопросом о вывозе попавших в беду туристов занимается компания «Турпомощь». Она уже уведомила о готовности всех эвакуировать, но хватит ли на это средств — пока непонятно. 

За день до того, как было объявлено о приостановке деятельности «Лабиринта», во многих СМИ промелькнула тема конфликта «Идеал-тура» и авиаперевозчика «Оренбургские авиалинии». Перевозчик отказался сотрудничать с туроператором. Причиной стал срыв оплаты: у туроператора скопился существенный долг за уже выполненные перевозки. Об этом говорится в сообщении авиаперевозчика: «В текущем сезоне между туроператором и авиакомпанией был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направления. Однако в последнее время у «Идеал-тура» стали возникать постоянные проблемы со своевременной оплатой данных рейсов», — разъясняется в сообщении.

Кстати, владелец «Идеал-тура» является также и владельцем «Лабиринта». И оправданными выглядят предположения экспертов о последующем банкротстве фирм, сотрудничающих с «Идеалом». Ведь эта компания занимается лишь организацией перевозок, а турпродукт формируют другие ее партнеры.

Будет ли меняться рынок туристических услуг? Станет ли он надежным? Прогнозировать сложно. Но стоит отметить, что обвальный случай с «Лабиринтом» не первый и, вероятно, не последний. То, что это не связано ни с изменениями закона, ни с преступной деятельностью, навевает определенные мысли. Возможны новые банкротства как операторов, так и турфирм, — предупреждают эксперты.

Как же обезопасить себя потенциальным туристам от подобных неприятностей? Михаил Мальцев советует обращать внимание на цены. Если одна и та же компания на разных направлениях, в разные отели выставляет цену намного ниже, чем у конкурентов, скорее всего, руководство пытается демпинговать. Значит, у компании финансовые проблемы. Вы можете съездить на качественный отдых по низкой цене, а можете совсем не улететь: как получится.

Необходимо проверить также, состоит ли компания в каких-то сегментных объединениях, например, в Уральской ассоциации туризма или в Ассоциации туроператоров России. Может состоять и в других структурах, например, в Российской ассоциации бизнеса. В любом случае это плюс. И, что немаловажно, стоит проверить репутацию турфирмы в Интернете. Есть еще важный фактор: договор на обслуживание всегда заключайте в офисе компании, предоставляющей соответствующие услуги. И лучше, чтобы вы уже ездили за границу по путевкам, купленным в этой турфирме, ранее.