Звание «Потребитель года-2025» получил житель Екатеринбурга Александр Свинин, сумевший защитить свои права в конфликтной ситуации.

Александр Александрович заключил договор с ООО «Открытый мир» и полностью оплатил тур. Однако вскоре получил от турфирмы сообщение об аннулировании тура из-за финансовых проблем.

Мужчина потребовал вернуть деньги. В турфирме сначала пообещали возвратить деньги через несколько месяцев, а потом перестали выходить  на связь.

Тогда потребитель обратился в ПАО «Сбербанк» с письменным заявлением о возврате денег за неоказанную услугу, инициировав процедуру возвратного платежа «чарджбэк». Банк отменил платеж и вернул потребителю 445 тысяч рублей.

Специалисты оценили настойчивость, терпение и твердую гражданскую позицию потребителя и присудили Александру Александровичу победу в областном конкурсе.

Еще три конкурсанта, успешно защитившие свои потребительские права, разделили второе и третье места. Все победители награждены ценными призами, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.