В уральской столице электронная очередь в детсады является частью реализации Стратегического плана развития города. Как признаются папы и мамы, им нравится, что можно сесть за компьютер и записать ребенка в любое время, даже в полночь. А если нечаянно сделаешь ошибку, то не придется простаивать у кабинетов часами, чтобы добиться внесения изменений.

«Во-первых, мы живем в XXI веке, веке новых технологий. Поэтому замена традиционных очередей с бумажными документами на электронные вполне закономерна, — объясняет известный эксперт Ирина Устьянцева необходимость использования механизма электронных очередей. — Во-вторых, в электронном списке будет видно, кто стоит перед вами, сколько еще человек отделяет вас от места в детсаду, имеют ли они льготы на поступление.

Благодаря «электронке» родители меньше будут подозревать, что место в садике можно получить, только дав кому-то взятку. Хотя перебороть такие настроения будет трудно, так как даже электронная очередь не увеличит ни количество мест в детсадах, ни вместимость школ возле дома, а также тех, где лучше учат. Но эта новация даст хотя бы возможность ощутить справедливость распределения того, что есть.

Нельзя не отметить, что в отличие от других городов, где сосредотачиваются на создании системы электронных очередей на ограниченном числе направлений, в уральской столице подход более комплексный. У нас можно записаться на прием не только к врачу, но и в Пенсионный фонд. В управлении Росреестра по Свердловской области посредством терминала электронной очереди можно узнать, на какой стадии готовности находятся ваши документы на недвижимость.

В прошлом году была сделана попытка запустить электронную очередь на поступление в первый класс. «Сама запись, делается она с домашнего компьютера или непосредственно в школе, не имеет особых различий: данные стекаются в единую базу, — поясняет начальник управления образования администрации Екатеринбурга Евгения Умникова. — Отличие только в том, что родитель, который приходит в школу с подлинниками документов, сразу получает на руки «корешок», в котором значится, что его ребенок зачислен в школу. При дистанционной регистрации этого документа нет. Его родитель получит, когда принесет подлинники в школу».

Есть еще несколько причин, из-за которых повсеместный охват столицы Урала системой «электронной очереди» должен проходить опережающими темпами. У нас в Екатеринбурге идет интенсивное жилищное строительство — ежегодно сдается в среднем по миллиону квадратных метров. Появляются новые городские районы вроде Академического, на подходе ВИЗ Правобережный. Тогда как возведение в потребном количестве социальных объектов — детсадов, школ, больниц — обычно запаздывает. И представляете, какое столпотворение начнется, если не организовать процесс с помощью электронной очереди.

К тому же работать к нам едут не только мигранты из ближнего зарубежья, но и российские граждане, у которых нет постоянной регистрации. И не будь возможности записаться в электронную очередь на получение нужных услуг, то им пришлось бы не зарабатывать, а проводить время у дверей чиновничьих кабинетов.

Есть еще одна особенность систем электронных очередей, кроме утилитарной, которая повышает их значимость. Ведь они позволяют не только записаться через компьютер на получение какой-то услуги, но, что называется, «докликаться» и вступить в диалог с чиновниками. Тем самым власть становится ближе к народу. А то, до чего можно дотянуться, уже не воспринимается как некая чужеродная сила.

И, кстати, о необходимости приближения власти к народу говорил президент Владимир Путин, выступая с посланием к Федеральному собранию в конце прошлого года. И сервис «Электронная очередь» позволяет сделать этот процесс максимально демократичным, с минимальными потерями времени, нервов и прочего.

В связи с чем у меня возникает крамольная мысль: может, не перекраивать с пугающей регулярностью систему местного самоуправления под предлогом ее приближения к населению, а просто развивать сервисы вроде «электронной очереди»? Ведь они действительно помогают приблизить власть к народу.