В 2025 году  управление Роспотребнадзора по Свердловской области получило 5 тысяч обращений, связанных с нарушением прав потребителей услуг связи.

При этом чаще всего заявители (72,3%) жаловались на отказ операторов в переносе номеров.  Жалобы на услуги интернет-провайдеров  составили 12,7%, услуги стационарной связи - 6,4%.

Кроме того, в 2025 году абоненты чаще стали сталкиваться с временными отключениями мобильного интернета из-за угрозы атак БПЛА.

Много обращений поступило по поводу подключения дополнительных услуг без согласия абонента, изменения тарифного плана в одностороннем порядке.

При проверке компаний специалистами Роспотребнадзора нарушения были выявлены в 85,1% случаев,  нарушителям объявлены предостережения.

В адрес хозяйствующих субъектов  направлено 1765 предложений о добровольном урегулировании спора с потребителем, большая часть которых касается уклонения от переноса абонентских номеров. 

Сумма возмещенных в добровольном порядке средств потребителям составила 63,9 тысячи рублей, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.