По итогам 2025 года мегаполис уступил только Москве и Санкт-Петербургу.

В прошлом году цифровыми сервисами почтового оператора заинтересовались 16,5 млн новых клиентов по всей стране – это на 40% больше показателей 2024 года. Общая аудитория приложения уже достигла 17 млн пользователей, и уральцы внесли значительный вклад в эту статистику.

Как показал опрос компании, почти каждый третий клиент (31%) открывает приложение не реже одного раза в неделю. Основная причина – экономия времени.

Цифровые помощники вместо бумажной волокиты

Наиболее востребованной функцией среди пользователей стало использование QR-кодов: 56% опрошенных применяют их для быстрой отправки и получения посылок. Чуть меньше половины (51%) регулярно отслеживают перемещение своих отправлений в режиме реального времени.

Примечательно, что 23% клиентов полностью оформляют отправление прямо в смартфоне, обходясь без заполнения бумажных бланков в отделениях. Это позволяет сократить время визита на почту до минимума.

От Лагоса до Лондона

Интересно, что география использования сервиса давно вышла за пределы России. Приложение Почты активно скачивают по всему миру – от США и Европы до Австралии и Африки. В числе зарубежных городов, где востребовано приложение, оказались Нью-Йорк, Лондон, Сан-Паулу, Буэнос-Айрес, Сингапур и даже Лагос. Однако, как отмечают в компании, самая преданная аудитория остается дома: тройка лидеров (Москва, Петербург и Екатеринбург) держится стабильно.

«Фиджитал» на службе у горожан

Рост популярности приложения в компании объясняют стратегией «фиджитал» – объединения цифровых технологий и физической инфраструктуры.

– Клиенты массово заходят в онлайн-каналы, а Почта меняется, диджитализируется, и все больше услуг становится доступно круглосуточно и без выходных. Главная наша задача – быть простыми, понятными и удобными для всех, именно поэтому фиджитал – оптимальный формат работы для нас, – прокомментировал Дахир Семенов, директор блока по управлению онлайн-каналами Почты России.

Для жителей Екатеринбурга и Свердловской области это означает, что уже сегодня большинство почтовых операций можно решить за пару кликов, а визит в отделение сделать максимально быстрым и техничным.