В 2025 году жители Свердловской области направили в Банк России 10 тысяч обращений— на 28% больше, чем в 2024 году.

Как рассказали в Уральском главном управлении Банка России, чаще уральцы жаловались на банки – доля таких жалоб составила 57%.

Основная часть претензий к кредитным организациям связана с приостановкой дистанционного обслуживания и операций по банковским картам. За год их количество увеличилось почти в два раза. В то же время именно эти меры способствовали снижению на 6% количества жалоб по поводу кибермошенничества, считают эксперты.

Если банк обнаружит признаки подозрительной операции, он обязан приостановить ее, уведомить клиента, что деньги не прошли, и попросить подтвердить перевод. Если человек находится под влиянием мошенников, приостановка транзакции даст ему шанс передумать и избежать потери денег.

— Мы считаем, что эти нововведения не могут значительно помешать обычным гражданам переводить деньги друг другу или пользоваться наличными, – прокомментировал начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.