В Екатеринбурге закрыты 10 офисов. Телефоны филиалов, расположенных в других городах Свердловской области, не отвечают. По некоторым данным, в 53 региональных филиалах оставляют по одному-два человека для урегулирования убытков. В московском офисе от комментариев отказываются. В целом у компании на территории РФ более 330 точек продаж. В 2013 году было продано полисов ОСАГО на сумму в 2,6 млрд руб., сумма возмещений составила 1,4 млрд. Сборы на КАСКО достигли 3,8 млрд руб.

Как пояснил руководитель ассоциации защиты прав водителей Николай Бескорский, согласно закону об организации страхового дела, компания обязана в течение полугода исполнять свои обязательства по выплатам страховых вознаграждений, а вот заключать новые договоры права не имеет. Если срок действия договора еще не закончился, нужно писать заявление о его расторжении и возврате неиспользованной суммы взноса. Если офис закрыт — направлять заявление по почте заказным письмом с уведомлением в адрес головного (московского) офиса или обращаться в суд.

Председатель комитета по защите прав потребителей Екатеринбурга Андрей Артемьев считает, что многое зависит от того, будет «Гута-страхование» признана судом банкротом или нет. Он также полагает, что в любом случае клиентам можно и нужно обращаться сейчас как в саму компанию, так и в суды общей юрисдикции, чтобы добиваться выплат по страховым случаям и возврата взносов.

Специалисты других страховщиков считают, что в первую очередь пострадают застрахованные по КАСКО. Застрахованным по ОСАГО за выплатами следует обращаться в Российский союз автостраховщиков (РСА): их может проводить либо он, либо страховые компании, действующие на основании договоров с РСА. Если автомобиль застрахован по КАСКО, можно обращаться только в суд, однако перспективы такого иска весьма сомнительны. Никакого «дублирующего» варианта в этом случае не предусмотрено. Получить обратно неиспользованную часть страховой премии при расторжении договора КАСКО тоже не получится: у многих страховщиков в правилах страхования предусмотрено прекращение договора без возврата премии при ликвидации компании. Практика показывает, что при ликвидации не только не выплачивают деньги за проданные полисы, но, как правило, прекращают общение с клиентами.