Российский гостиничный бизнес готовится к серьезным переменам. С 1 марта 2026 года вступают в силу новые Правила, которые фактически отменяют привычное деление бронирования на «гарантированное» и «негарантированное», сообщает Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства Свердловской области. 

Что меняется? Понятие «негарантированного» бронирования, когда отель держит номер лишь до определенного часа в день заезда, уходит в прошлое. Согласно новым нормам, теперь все бронирования по умолчанию становятся «железными»: отель обязан ждать гостя до расчетного часа (времени выезда) следующего дня.

Новые правила четко регламентируют финансовые отношения сторон:

• Полный возврат: если вы успели предупредить об отмене поездки до дня заезда, отель обязан вернуть предоплату целиком.
• Штраф за «прогул»: если вы не заехали или сообщили об отмене слишком поздно, с вас удержат плату, но не более чем за одни сутки проживания.
• Свобода выбора: право отказаться от услуг в любой момент сохраняется, но при условии компенсации отелю фактически понесенных расходов.

Нововведения распространяются на отели, кемпинги, базы отдыха и санатории. А вот гостевые дома в частном секторе (ИЖС) под эти правила не попадают — там все остается по-старому.