— Пылесос покупала, — ответила Светлана. — Правда, классный?

Презентация «классного» пылесоса состоялась у Светланы дома накануне вечером — начали в 18.00, а четыре часа спустя повезли Светлану в Екатеринбургский офис компании — оформлять покупку. Разумеется, в кредит — далеко не каждый выложит разом за покупку больше 100 тысяч рублей.

Результат демонстрационной чистки Светлану впечатлил, особенно когда на белых салфетках она увидела черные пятна собранной с ковра «грязи». Продавец рассказывал о чудесных свойствах домашней «машинки» и умело задавал вопросы. Нравится ли Светлане, когда дома чисто и свежо? Цена, конечно, приличная, но можно ли экономить на здоровье?

Словом, вопросы задавались так, что ответить «нет» не пришлось ни разу. Разве что, когда спросили про деньги — сколько она, Светлана, может заплатить прямо сейчас?

Покупательница развела руками — в доме ни копейки. Тогда продавец сообщил, что Светлане крупно повезло — если оформить договор прямо сегодня, то она получает скидку и право на отсрочку первого взноса. Нужно будет подъехать в офис… «Машина уже у подъезда, собирайтесь, доставим туда и обратно».

— Я только утром поняла, что наделала, когда попробовала с этой чудо-техникой познакомиться, — рассказывает Светлана. — Пылесос тяжеленный — 8 кг весом, сам не передвигается, шумный, а чистит ничуть не лучше моего старого.

Через неделю Светлана увезла в офис, в котором побывала с продавцом пылесоса, претензию с требованием расторгнуть договор. Бумагу приняли, но никакого ответа Светлана не получила. Денег от нее тоже пока никто не требовал, но оформленный банковский кредит насчитывает проценты.

Подсчитав убытки и разглядев в чудо-технике явные минусы, Светлана обратилась за консультацией в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора, а после — с исковым заявлением в суд.

— За месяц с небольшим к нам обратились 5 человек, — комментирует начальник отдела экспертиз асбестовского филиала Роспотребнадзора Наталья Щигалева. — Жалобы одни и те же: психологическое давление в течение нескольких часов, нарушения при составлении договора купли-продажи, качество товара не соответствует заявленному, есть нарушения ГОСТа по весу пылесоса и производимому им шуму. Более того, продают не новый агрегат, а уже бывший в употреблении.

Печальная история — один в один — повторилась в семье Смирновых.

— Я даже не могу понять, как все произошло, был как под гипнозом, — делится Алексей. — Но раз уж «купились», мы с женой честно пытались пользоваться пылесосом. Вернее, разбирался с ним я — жена агрегат даже поднять не смогла. Через несколько дней от пылесборников пошел неприятный запах — а эти штуки одноразовые, каждый раз покупать пришлось бы, и стоят немало — полторы тысячи пара.

В том, что продавцы «чистого счастья» владеют специфическими коммуникативными навыками, ваш корреспондент убедился лично. Сама не смогла устоять перед «халявной» уборкой и, когда мне предложили презентацию чудо-пылесоса, согласилась. Правда, сразу была настроена не поддаваться соблазну и отвечала на вопросы с осторожностью. Белые салфетки, орошенные собранной пылью, впечатляли, но ковер после чистки чище не стал. Разговоры с манипуляциями длились часа два с половиной. За это время я бы успела всю квартиру на два раза помыть…

— Сетевой маркетинг в чистом виде, — прокомментировал знакомый «сетевик» с большим стажем. — В стоимость товара закладываются расходы на рекламу и продажу, но отдаются не в магазин, а конкретному человеку. Цена высокая, надо уметь продать — для этого сотрудников фирмы обучают задавать «правильные» вопросы, располагать к себе человека.

— Кстати, фирма постоянно меняет названия, сохраняя один юридический адрес, — добавила Наталья Щигалева.— В нашем городе судебной практики по таким пылесосам пока нет, но в других городах области он имеется. Впечатление такое, что фирма всерьез «взялась» за Асбест.

Чистота, конечно, залог здоровья. Но не всегда — психологического…

Мы уже не раз писали о коммивояжерах, втридорога торгующих пылесосами, массажерами, прочей бытовой и медицинской техникой, но люди по-прежнему позволяют разводить себя на большие деньги. Мошенники же продолжают совершенствовать способы одурачивания потребителей. Что могут противопоставить ловкачам надзорные и правоохранительные органы — в следующих публикациях «УР».