Жительница Екатеринбурга купила тур в Анталию в агентстве ООО «КП-Развитие». Позднее представитель агентства предложил изменить дату и время вылета, с чем туристка согласилась.

Приехав в аэропорт, женщина узнала, что ее рейс уже улетел, при этом об изменении времени вылета представитель турагентства ее не проинформировал. Екатеринбурженке пришлось самостоятельно купить билеты в Анталию за 85 тысяч рублей.

Добровольно возместить туристке расходы в агентстве отказались, женщине пришлось обращаться в суд, подготовить иск ей помогли в Южном Екатеринбургском консультационном пункте для потребителей.

Суд взыскал в пользу заявительницы 280 тысяч рублей: деньги, уплаченные за приобретение авиабилетов, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.