С начала года жители Свердловской области получили по QR-коду более 853 000 посылок и заказных писем. Тогда как с помощью паспорта — более 230 000 отправлений.

«Систему QR-кодов мы ввели в апреле 2024 года: несколько месяцев тестировали сервис и информировали клиентов о преимуществах его использования. Сегодня более 70% клиентов в Свердловской области получают почту именно по QR-коду и тратят на выдачу посылок и писем не более 30 секунд. Мы продолжаем активно развивать наши цифровые сервисы и стремимся к тому, чтобы обслуживание было более удобным и оперативным», —  отметила директор Макрорегиона Урал Почты России Наталья Алемасова.

Помимо получения и отправки писем и посылок по QR-коду жители региона активно пользуются электронными извещениями и знаками онлайн-оплаты, оформляют и оплачивают посылки онлайн. Использование цифровых сервисов значительно ускоряет почтовые процессы. Это доказывает аналитика времени обслуживания клиентов в почтовых отделениях.

Ранее на оформление писем и посылок у сотрудников Почты уходило в среднем около двух минут, включая идентификацию клиента с помощью простой электронной подписи по SMS или push-подтверждению и ручной поиск всех отправлений в системе. Теперь достаточно просто показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит все отправления, которые ожидают клиента.