Жительницу  Серова по телефону пригласили в кафе Дворца культуры железнодорожников на проверку зрения.  Там представители ООО «Ритейл Групп»  убедили пенсионерку  приобрести в кредит вибромассажную накидку стоимостью 189 тысяч рублей, не приложив к товару инструкцию по применению.

После консультации с врачом женщина выяснила, что использование массажера ей противопоказано. Истратив на  погашение кредита  все свои сбережения, серовчанка потребовала от продавца вернуть  деньги за ненужный ей товар.

После получения искового заявления продавец  заключил с покупательницей  мировое соглашение,  в соответствии с которым вернул ей уплаченную для погашения кредита сумму, расходы по оплате юридических услуг и моральный вред  — в общей сложности 203 тысячи рублей.