Если судить по цифрам, то свердловчане в этом отношении гораздо продвинутее прочих россиян, не говоря о ближайших соседях. Так, на сегодняшний день число жителей региона, зарегистрированных на Едином портале госуслуг, перевалило за 300 тысяч, тогда как, например в Курганской, оно едва приблизилось к 25 тысячам. Даже в Пермском крае с его мощным промышленным потенциалом количество пользователей в 6 раз меньше, чем в Свердловской области.

Лидирует Средний Урал и по количеству предоставляемых региональных и муниципальных электронных услуг — их число составляет соответственно 292 и 1088.

— На каждой территории есть свои особенности, которые определяют количество и состав электронных услуг, внедряемых в первую очередь. Но есть все условия для скорейшего перевода их в полном объеме в виртуальное пространство, — утверждает директор департамента развития проекта «Информационное общество» макрорегионального филиала «Урал» Ростелекома Владимир Ганношин.  - Использование облачной платформы в разы сокращает затраты и сроки внедрения информационных систем.

То есть техническое обеспечение деятельности электронного правительства сегодня не является проблемой. Доступность портала госуслуг для населения решается за счет обучения возрастных пользователей в школах компьютерной грамотности и развития сети многофункциональных центров. Сегодня в Свердловской области работают 13 таких центров, еще 29 планируется открыть в 2014 году. Специалисты, работающие в МФЦ, — своего рода посредники между виртуальным правительством и гражданами, не владеющими информационными технологиями, но желающими получать электронные услуги.

Чем популярнее становятся электронные технологии, тем очевиднее недостатки в работе чиновничьего аппарата, которую необходимо перенастраивать в соответствии с новыми требованиями. Освободив заявителей от необходимости ходить по казенным кабинетам, чтобы выправить какую-нибудь справку, исполнители не наладили должным образом межведомственный обмен информацией. И, как утверждают пользователи, бюрократия — самое архаичное звено в новых отношениях граждан и власти, исключающих прямой контакт с чиновниками и соответственно чиновничий произвол. Пока оно не будет приведено в соответствие с высокими технологиями, виртуальные госуслуги таковыми и останутся.