Призвать к ответу работников почтового ведомства удалось жительнице Невьянска, которая инициировала судебное разбирательство, обернувшееся для ответчиков крупным штрафом.

14 января сего года женщина отправила бандероль в Москву, а послание дошло до адресата лишь 12 марта, то есть преодолевало путь от Урала до столицы почти два месяца. Причем отправительница подстраховалась, оформив услугу в одном из екатеринбургских почтовых отделений. Если бы бандероль шла из Невьянска, к адресату она попала бы еще позже. По действующим правилам, контрольный срок пересылки почты из Екатеринбурга в Москву составляет 6 дней (в обратном направлении — 7). Нетрудно посчитать, что бандероль была вручена адресату с опозданием на 51 день.

Жительница Невьянска обратилась в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Надзорный орган подготовил иск в Арбитражный суд, в результате «Почта России» была привлечена к административной ответственности и наказана штрафом. Апелляционная жалоба почтовиков ничего не изменила: в конце октября в службу судебных приставов направлен исполнительный лист на принудительное взыскание с ведомства 35 тысяч рублей.

Подобные иски в адрес «Почты России» — не редкость. Судя по картотеке дел Арбитражного суда Свердловской области, только с начала этого года госпредприятие проиграло более 20 дел. Нарушения — самые разные. Вот на почтовиков пожаловалась жительница Хабаровска, которая отправляла посылку в поселок Лозьвинский Ивдельского района: вместо положенных 18 дней груз шел 38. Вот опоздала заказная бандероль 1-го класса — 17 дней добиралась из Москвы до Екатеринбурга, хотя предельный срок составляет четверо суток. Все это — нарушения условий, предусмотренных лицензией.

Как следует из материалов судебных дел, представители почты не готовы признавать вину и извиняться перед клиентами. Практически на всех процессах звучат доводы о малозначительности нарушений, о том, что они не представляют опасности для общества. Или в ход идет оборонительная тактика: дескать, сроки доставки, утвержденные на самом высоком уровне, приняты исключительно для служебного пользования — как некие приблизительные ориентиры. Плюс-минус день, неделя, месяц, видимо, считаются допустимой погрешностью.

Арбитражный суд штрафует почту и за равнодушное отношение к клиентам. Еще осенью прошлого года один из них обратился в почтовое отделение с просьбой выяснить, почему не доставлено в срок отправленное им заказное письмо. Гражданин напрасно ждал ответа на протяжении полугода. За это госпредприятие наказано на «привычные» 30 тысяч рублей. Такие же штрафы наложены за закрытие почтового отделения «Савинова» Лесного почтамта, отсутствие пункта коллективного доступа в Интернет в трех селах Сысертского района и пригородах Екатеринбурга.

Если надзорный орган (как с подачи заявителей, так и по собственной инициативе) копнет глубже, не исключено, что количество выигрышных судебных дел будет измеряться сотнями. Только жителям глубинки от этого вряд ли полегчает. Штрафы уходят в бюджет и, скорее всего, в тех же объемах возвращаются предприятию в качестве гарантии оказания социально значимых услуг...