Недобросовестных онлайн-продавцов помогут выявить тайные покупатели
15 мая 2023, 11:53
![](/media/publications/8/f/8fb276ebac3d506b0a083e29f0af2ebf_600x_.jpg)
![](/media/publications/8/f/8fb276ebac3d506b0a083e29f0af2ebf_600x_.jpg)
Роскачество намерено организовать скрытую проверку онлайн-магазинов, чтобы оценить качество обслуживания.
По данным опроса Центра изучения потребительского поведения Роскачества, у каждого пятого россиянина возникали проблемы при покупке товаров на маркетплейсе.
В половине случаев у пользователей была возможность подключить представителя площадки, который помог в решении спора, у трети покупателей такой возможности не было. Примерно столько же респондентов сообщили, что проблему не получилось решить ни с маркетплейсом, ни с продавцом.
Улучшить ситуацию поможет реестр доверенных онлайн-площадок, считают в Роскачестве. Тайные покупатели — один из способов выявить ненадежных торговцев и предупредить о них потребителей.
15 мая 2023, 11:53