В первую очередь, к ним относятся угрозы по телефону и личные встречи — наиболее распространенные методы, которыми коллекторы успешно пользуются. Разумеется, все эти действия находятся вне правового поля. Проще говоря, никто не имеет права названивать вам среди ночи и нецензурно выражаться, даже если на вас «висит» долг в несколько миллионов рублей. Поэтому в Минфине предложили законодательно разрешить коллекторам общаться с должниками только с помощью «СМС» и почты. Кроме того, защита прав потребителей должна перейти в ведомство Центрального Банка. В настоящий момент этим занимается Роспотребнадзор.

Планируется, что организации, которые не будут выполнять закон, привлекут к административной ответственности. Виновным, продолжающим реализовывать незаконные методы воздействия, грозит штраф до 100 тыс. рублей, либо приостановление предпринимательской деятельности на девяносто суток.

Между тем, эксперты выражают сомнение в возможности осуществления подобного контроля над коллекторами. Ведь официально, с точки зрения закона, их попросту не существует.

— В перечне видов деятельности, предусмотренных законодательством Российской Федерации, коллекторов нет, — поясняет руководитель городского Центра защиты прав потребителей Андрей Артемьев. — Впрочем, формально, в соответствии с гражданским кодексом, такая работа не запрещена. Теоретически, одна сторона договора может уступить взыскание долга третьим лицам. Однако больше о взыскателях задолженностей ничего не говорится. Поэтому деятельность коллекторских организаций противоправна в нашей стране, а значит нелегальны и методы их воздействия на должников. Ко всему, мне не вполне понятно, каким образом Минфин или Роспотребнадзор могут урезать в правах тех, у кого, по сути, и так прав никаких нет, — заключил Андрей Артемьев.

Несмотря на вышесказанное, найти управу на преступивших черту закона коллекторов, все же можно. Потребитель уже сегодня имеет право подать в суд, если кредиторы названивают по ночам, угрожают и даже исписывают стены подъезда нецензурной бранью.

— Если против должника применяются незаконные меры воздействия, необходимо писать исковое заявление в суд, — продолжает Андрей Артемьев. — Нужно взыскивать компенсацию за моральный и материальный ущерб, если таковой имеется. Я уверен, что только несколько судебных процессов против коллекторских организаций как-то поумерят их пыл. Одна фирма заплатит штраф, другим неповадно будет.

При этом эксперт пояснил: чтобы подать заявление в суд, необходимо документально зафиксировать все звонки и угрозы. Без аудио- и видеоматериалов доказать вину коллекторов будет невозможно. Однако юристы утверждают, что все не так просто. Судьи неохотно выносят решения в пользу потерпевших по данным делам.

— Материалам, предоставленным пострадавшими, суд доверяет очень редко, — отмечает юрист Анастасия Каргаполова. — Кто скажет, что звонки и угрозы не были инсценированы? Впрочем, никто не говорит, что отстоять свои права в этом случае невозможно. Что касается правомочности действий коллекторских агентств, то если они не нарушают явных норм закона, а также морали и нравственности, то их работа по взысканию просроченных задолженностей вполне легальна.

Кстати

В прошлом году банки продали коллекторским организациям просроченных кредитов на сумму больше 2 млрд рублей. В Свердловской области доля займов, по которым не было произведено ни одной выплаты, составляет 3,67%. Это больше, чем в других регионах страны, включая самые крупные города России — Москву и Санкт-Петербург.