— Направление — распространение рекламы без согласия абонента — занимает достаточно большую долю нашей работы. Это массовый вопрос. В 2022 году у нас из 519 заявлений по нарушениям закона «О рекламе» 181 обращение было связано как раз с распространением информации без согласия абонента. Это не только звонки, но и рассылка.

Получение согласия регламентируется комплексом законов: «О персональных данных», «О связи» и «О рекламе». Цель регулирования — обеспечить защиту такого нематериального блага как неприкосновенность частной жизни.

Согласие должно быть, как в ЗАГСе, осознанным и однозначным. Однако может показаться, что оно достаточное несмотря на то, что лицо порой забывает про него или не осознает, что такое согласие дает.

При поступлении жалоб на спам и рекламу антимонопольный орган обязательно проверяет, что информация в сообщении обязательно носит рекламный характер — привлекает внимание к определенному объекту. Напоминаю, что есть запрет на рассылку вне зависимости от ее содержания. Здесь просто разделяются компетенции. Если эта реклама, то ей займется антимонопольный орган, если другая информация, то Роскомнадзор.

Фиксируется факт поступления звонка или сообщения заявителю, а также с какого номера они произведены. СМС-сообщения обычно приходят с короткого номера, поскольку они массовые, и здесь возникают проблемы идентификации рекламораспространителя. Из аббревиатуры короткого номера это не установить, поэтому приходится работать с операторами связи, которые по нашим запросам раскрывают заказчика рассылки.

Потом происходит проверка наличия согласия на получение такой рекламы. И бывает, что оно дано, а про него забыли. Или было дано кому-то другому лицу, но перешло в результате реорганизации сообществ. Люди удивляются, что согласие до сих пор действует, но зато потом отзывают его. Компании вычеркивают абонентов из списков рассылки, и как только мы возбудим дело.