Обычно процедура так называемого «добровольного» страхования квартиры выглядит так. В почтовые ящики жильцов раскладываются «информационные письма» с предложением заключить договор страхования имущества. На следующий месяц приходит квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг, уже содержащая строку «добровольное страхование». И если потребитель не заметит и оплатит услугу, то договор страхования считается заключенным.

Роспотребнадзор разъясняет, что подобная практика нарушает закон о защите прав потребителей. Сбор платежей за добровольное страхование не входит в число услуг, оказываемых управляющей компанией. Заключение договора страхования и оплата указанных услуг является правом собственников жилых помещений. Однако для этого должно быть принято соответствующее решение на общем собрании собственников жилых помещений многоквартирного дома.