Проект создавался как разъяснительный ресурс, необходимый в тот момент, когда жизнь россиян меняется: каждый день новые санкции, уход зарубежных компаний, скачки валют – обо всем этом мы узнаем в режиме нон-стоп. Пользователи соцсетей, тонущие в потоке фейков, слухов и вбросов, нашли портал, на котором в оперативном режиме появляются ответы официальных лиц на их вопросы.

За месяц федеральные ведомства дали более 130 комментариев на темы, волнующие россиян. В большинстве своем наши сограждане интересовались событиями в сфере социальной защиты населения: мерам поддержки граждан было уделено 27% от общей доли материалов. Необходимость в разъяснительном материале такого толка вдохновила авторов «Объясняем.рф» на создание еще одного значимого ресурса. Замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков анонсировал запуск раздела «Меры поддержки». С помощью навигатора по возможностям пользователи смогут найти описание меры, условия её получения и инструкцию, как ей воспользоваться. Дополнительно планируется запустить несколько тематик в рамках сотрудничества с крупными продовольственными сетями.

Немало жителей нашей страны в соцсетях продолжает волновать перемены в таких сферах как здравоохранение и образование – таких запросов около 16%. Вопросам финансов, а также связи и интернета было посвящено по 10% контента. Конечно, не обошлось и без «сахара» – о доступности продуктов и лекарств трубили во всех соцсетях, и «Объясняем.рф» стал неким щитом, который предотвращал ажиотажный спрос настолько, насколько это было возможно. Понятная и доступная информация о программах льготных ипотечных кредитов и оформлении кредитных каникул также пользовалась популярностью у россиян. Все эти материалы стали разлетаться по пабликам и страницам. Пользователи сами диктовали запрос на контент портала.  

«Пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте «Помощник Объясняем.рф». Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель – обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам», – поделился на пресс-конференции ТАСС замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков.

За общественным мнением в 83 объектах следили специалисты Центра управления регионами. И в каждом регионе – свои проблемы и просьбы. Жители Урала и Северо-Западного округа все чаще стали говорить о восстановлении российского производства, об открытии заводов и развитии сельского хозяйства. В Свердловской области беспрестанно обращают внимание на бездомных животных, ЦУР разработал интерактивную карту, на которой указаны контакты специалистов, ответственных за отлов бродячих животных. Работой общественного транспорта недовольны граждане Тамбовской, Челябинской, Орловской областей и Башкортостана. Жители труднодоступных регионов ДФО и УрФО обеспокоены возможными перебоями в доставке лекарств и продовольствия. В Белгородской, Курской и других приграничных регионах у людей в приоритете безопасность.

«С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по соцэконому. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта «Объясняем.рф». На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО – Югры и Кузбасса», – сообщил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин Кирилл Истомин.