На портале собраны ответы на часто задаваемые в сети вопросы. Они размещаются в разделах «новости», «вопрос-ответ» и «стопфейк». На данный момент горячие темы касаются работы банковской сферы, мобильной связи и интернета, авиаперелетов, лекарств и пандемии.

«Правительству важно донести до людей актуальную, достоверную информацию, поэтому председателем правительства было принято решение о запуске информационного ресурса объясняем.рф. Он будет работать по аналогии с уже известным порталом стопкоронавирус.рф, и станет источником проверенной, официальной, и что очень важно, оперативной информации, которая будет обновляться в режиме реального времени», — сообщил вице-премьер российского правительства Дмитрий Чернышенко.

Информацию и основные запросы россиян порталу помогает собирать АНО «Диалог» — организация, которая работает с обращениями граждан в соцсетях. На запросы отвечают органы власти, министерства и ведомства, так что данной информации можно полностью доверять.

Для опровержения ложной информации работает рубрика «Стопфейк». Первое опровержение в разделе касается портала «Сбербанк.онлайн». На запрос, есть ли перебои в работе сервиса дан короткий ответ: «Все работает, как обычно»