При этом свердловчане жалуются, что дозвониться до колл-центра, чтобы вызвать врача или получить консультацию, удается далеко не сразу.

Областные власти пообещали, что в ближайшее время ситуация улучшится. Как сообщил на пресс-конференции заместитель губернатора Павел Креков, дополнительные коммуникационные мощности развернуты на базе областного медицинского колледжа, к приему звонков подключились волонтеры из числа студентов этого учебного заведения. По словам Павла Крекова,это позволит увеличить число принятых обращений до 10 тысяч в сутки.

Одновременно укрепляется диспетчерская служба станции скорой помощи областного центра. Со вчерашнего дня в каждую смену дополнительно включены по восемь сотрудников, принимающих звонки от населения. Сформированы дополнительные бригады для обслуживания «ковидных» вызовов, на станцию дополнительно направлено 12 водителей спецтранспорта. Полностью подключился к оказанию экстренной помощи персонал подразделения медицины катастроф.

Между тем, считает Павел Креков, примерно 40% звонков, поступающих в скорую помощь и колл-центр, не вызваны острой необходимостью.

— Люди звонят по поводу какой-нибудь сыпи, появившейся на коже, спрашивают совета, какое лекарство лучше, проще говоря, удовлетворяют свое любопытство. А кто-то другой, кто действительно нуждается в экстренной помощи, не может дозвониться, — сетует Павел Креков.

Замгубернатора призвал свердловчан к более ответственному поведению не только при обращении за медицинской помощью.

— Борьба с коронавирусной инфекцией — это улица с двухсторонним движением, многое зависит не только от медицины, но и от нас с вами. Сегодня, как никогда, важно соблюдать все противоэпидемические меры: вакцинироваться, носить маски, соблюдать социальную дистанцию, — убежден Павел Креков.