Свердловчанка отсудила у химчистки больше 55 тысяч за «севшую» шубу
Точку в споре поставил областной суд.
В декабре 2020 года Екатерина решила привести свою шубу в порядок и почистить ее по всем правилам – в химчистке. Там с ней заключили договор услуги, где учли все дефекты вещи, процент износа и определили способ чистки. Екатерину предупредили, что изделие может дать небольшую усадку, и взяли за услугу 2 590 рублей.
Когда заказчица пришла в химчистку за шубой, глазам не поверила: меховое пальто стало на два размера меньше: стало мало в плечах, укоротились рукава и подол, подкладка выступила наружу.
Женщина направила исполнителю претензию с требованием заменить в трехдневный срок поврежденную шубу на аналогичную, а при невозможности замены просила выплатить двукратную стоимость вещи. Индивидуальный предприниматель отказался удовлетворять эти требования.
Екатерина обратилась в Верхнепышминский городской суд с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя. Она просила взыскать с ответчика стоимость услуги по химчистке шубы – 2 590 рублей, двойную стоимость поврежденной шубы в размере 195 604 рубля, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещение судебных расходов – 20 700 рублей.
Суд была проведена судебная товароведческая экспертиза, которая установила процент износа изделия 75% и определена рыночная стоимость шубы с учетом процента износа – 15 тысяч рублей. Также эксперт отметил, что причиной усадки шубы мог стать естественный износ изделия.
В итоге суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии недостатков услуги по химической чистке мехового изделия и отказал истцу в удовлетворении исковых требований.
С выводами суда первой инстанции не согласилась судебная коллегия по гражданским делам областного суда, куда женщина обратилась с жалобой. Именно исполнитель должен был доказать, что в его услуге не было недостатков.
В итоге Свердловский областной суд отменил решение Верхнепышминского городского суда и частично удовлетворил исковые требования Екатерины. С владельца химчистки взыскали двукратную стоимость изделия – 30 тысяч рублей, стоимость услуг по химчистке – 2590 рублей, неустойку – 2590 рублей, компенсацию морального вреда в размере двух тысяч рублей и штраф – 18 590 рублей. Также в пользу истца взыскана 1 366 рублей – возмещение расходов на рецензию.