В ЦУР Свердловской области назвали темы, которые больше всего волнуют жителей региона
![](/media/publications/1/0/10fa1a5d46691e9c4968c45b7ed7aaf2_600x_.jpg)
![](/media/publications/1/0/10fa1a5d46691e9c4968c45b7ed7aaf2_600x_.jpg)
Центр управления регионом Свердловской области за год обработал 46,5 тыс. обращений. Об этом «Уральскому рабочему» в преддверии первой годовщины создания организации сообщил руководитель ЦУР Илья Захаров.
Больше всего жителей Среднего Урала за минувшие 12 месяцев волновали проблемы с дорогами и ЖКХ — специалисты Центра управления регионом обработали 9767 и 9287 обращений по этим темам. Также в топ вошли благоустройство (7687 вопросов), медицина (4072 писем) и коронавирус (3541 сообщение).
По словам Ильи Захарова, за год скорость реакции на жалобы свердловчан в соцсетях выросла более чем в два раза.
«В декабре 2020 года, когда ЦУР начал свою работу, в месяц обрабатывалось 2797 обращений. При этом среднее время ответа составляло 7 часов и 21 минуту. Сейчас же в месяц в работу берется более 4 тыс. жалоб, а ответ предоставляется за 3 часа», — рассказал Илья Захаров.
Также он отметил, что за год заметно увеличилась доля обращений, поступающих из официальных аккаунтов органов власти — с 2% до 39%.