Центр управления регионом Свердловской области ежедневно фиксирует десятки обращений на различные темы — от ремонта дорог до помощи с записью к врачу. Но сегодня ЦУР получил особенный сигнал.

«Сегодня у „Монетки“ проходили. Четыре мусорных бака опрокинуты, стоят два полных и вокруг мусора куча», — рассказали жители региона.

Примечательным это сообщение сделал номер — 100 001.

Чтобы преодолеть отметку в 100 тысяч полученных обращений, Центру управления регионом Свердловской области понадобилось 245 дней. За это время ЦУР рассказал о том, как получить субсидии, куда вывозить опасные отходы, помог убрать несанкционированные свалки и решить многие другие вопросы жителей Среднего Урала. Среднее время ответа на обращение свердловчан в социальных сетях на сегодняшний день составляет 5 часов и 14 минут.

«ЦУР помогает властям менять порядок работы с обращениями. По закону срок ответа на обращение составляет 30 дней. У нас на ответ максимум дается девять часов. Люди это понимают и пишут свои вопросы в соцсетях. Некоторые проблемы, безусловно, нельзя решить сразу. Но есть бытовые моменты — помощь с вывозом мусора, ремонтом дороги, закрытием канализационного люка, уборкой срубленных веток. Эти вопросы можно решить оперативно, если о них сигнализировать», — отметил руководитель ЦУР Свердловской области Илья Захаров.