ЦУР Свердловской области посетил генеральный консул республики Таджикистана в Екатеринбурге Зафар Шерали Сайидзода. Руководитель Центра управления региона Илья Захаров рассказал генеральному консулу о работе структуры:

«Сегодня интернет стал одной из самых важных сфер нашей жизни — в том числе, пользователи активно размещают в социальных сетях комментарии, жалобы, оставляют обращения, делятся своим мнением и обсуждают актуальные для них проблемы. Так вот основная задача ЦУР и состоит в том, чтобы собрать все эти обращения, их обработать и стимулировать решение. ЦУР обеспечивают прямую и эффективную коммуникацию между жителями и органами власти для решения проблем граждан».

«В Таджикистане такой структуры нет. Наверно, мы этот опыт позаимствуем. За цифровой сферой — будущее Традиционных отделов по работе с обратной связью сегодня недостаточно, та же молодежь сейчас, в основном, в виртуальном пространстве», — сказал Зафар Шерали Сайидзода.

«Если говорить о статистических данных, то в неделю ЦУР Свердловской области обрабатывает примерно от 800 до 1500 обращений. Среди наиболее популярных тем: вакцинация, проблемы ЖКХ, благоустройство и ремонт дорог, подчеркнул Илья Захаров. — Мы работаем по системе круглосуточного мониторинга обращений от граждан — распознаем проблемы, которые нуждаются в оперативном решении, без бюрократических проволочек передаем их в службы, отвечающие за их решение. Это и есть важнейшая часть процесса цифровизации, которая позволяет органам власти решать проблемы быстрее. А значит, эффективно работать в интересах людей».

Познакомившись с работой ЦУР Зафар Шерали Сайидзода заявил, что подготовит обращение на имя президента Таджикистана с просьбой создать в республике аналогичную структуру.