Полагаю, в подобной ситуации доводилось побывать каждому. Омоложение и экспресс-похудение, товары и туристические путевки с бешеными скидками — вот примерный список того, что предлагают приобрести компании, использующие такого рода маркетинговую политику. Чаще всего услуги таких фирм достаточно сомнительны, впрочем, как и сами методы продаж.

— В большинстве случаев мы имеем дело с грубым нарушением прав о конфиденциальности информации, — поясняет руководитель городского центра защиты прав потребителей Андрей Артемьев. — Если человек не давал согласие на получение рассылки, то у него есть полное право от нее отказаться. Сначала можно просто попросить компанию больше не звонить вам и не присылать сообщения. Если результата нет, то необходимо предъявить претензию в письменном виде. Если и это не поможет, то смело можно обращаться в суд. Впрочем, как правило, в нашей стране граждане не любят выяснять отношения в суде, поэтому зачастую предпочитают оставить все как есть, — заключил Андрей Артемьев.

При этом эксперты отмечают, что важно отделять настоящий спам от вполне легальных маркетинговых технологий.

— Довольно часто компании используют рассылку СМС как способ информирования о своих новинках, — отмечает специалист в сфере IT Олег Жигарев. — Чтобы было понятнее, приведу пример. У моей жены есть скидочная карта в одном из крупнейших парфюмерно-косметических магазинов города. Когда она заполняла анкету на получение дисконта, там была графа: «Я указываю свой номер телефона и согласна получать сообщения об акциях и новинках». В этой графе можно было поставить галочку или оставить ее незаполненной. Так вот в случае, если потребитель дает свое согласие, то его номер автоматически вносится в базу данных. Подобное информирование вполне законно и, к слову, имеет довольно хорошую отдачу, так как попадает прямо в целевую аудиторию. Другое дело, когда личные данные клиентов оказываются в руках других фирм или даже мошенников. Вот это уже преступление, нарушение конфиденциальности информации. Добавлю, что путей утечки базы данных довольно много. Прежде всего, ее можно банально взломать. Сделать это может любой хакер за достаточно небольшие деньги. Во-вторых, примерно за такую же сумму ее можно купить у недобросовестных сотрудников, которые имеют к ней непосредственный доступ. К сожалению, таких можно найти почти в любой организации.

У потребителя, чтобы избавиться от назойливой рассылки, есть два пути. Обратиться непосредственно к компании или попросить своего сотового оператора добавить номер, с которого приходят сообщения, в черный список. Как правило, такая услуга стоит недорого или вовсе оказывается бесплатно.

Вдобавок ко всему, хотелось бы отметить, что мошенники, в руки которых попадают базы данных, действуют все изощреннее. Если всего пару лет назад россиян удавалось разводить на банальное «Мама, положи денег на этот номер и ни о чем не спрашивай», то сегодня мало кто на это покупается. Поэтому недавно злоумышленники, к примеру, создали сайт, который предлагал уникальную систему избавления от алкоголизма всего за 1 сообщение стоимостью в 1 рубль. При этом за отправку смс снималось 250 рублей, а суперэффективная методика, по словам испытавших ее на себе, так и осталась недоступна.

Примечательно, что сотовые операторы и компании, занимающиеся разработкой антивирусов для компьютеров, уже пытались обратить внимание правительства на смс-мошенничество, которое из года в год набирает обороты. Несмотря на профилактические меры на удочку злоумышленников попадаются тысячи россиян, которые теряют довольно крупные суммы. Впрочем пока инициатива осталась без внимания. А потребителям приходится самим отстаивать свои права.

[youtube]TeKJdhwypXg[/youtube]