Больше трети всех обращений на «горячую линию» — от жителей Екатеринбурга. Чаще всего люди звонят в колл-центр, чтобы уточнить сумму платежа или задолженности, узнать о том, как сделать перерасчет. На втором месте по популярности — заявки на вывоз отходов и предложения по улучшению качества услуги.

— Горячая линия» позволяет регоператору получать обратную связь от абонентов. К примеру, если произошло переполнение контейнеров, мы оперативно отреагируем, скорректировав маршрут конкретного мусоровоза. Такое случается, когда договором с потребителем предусмотрено одно количество отходов, а по факту их больше, — отметили в ЕМУП «Спецавтобаза».

Еще одна тема, волнующая потребителей, — это заключение договоров и внесение в них изменений. Также по телефону жители сообщают о несанкционированных свалках, задают вопросы о других услугах предприятия, например, об отлове бездомных собак.

Кроме Екатеринбурга в колл-центр часто обращаются жители Сысерти, Артемовского, Березовского, Верхней Пышмы, Белоярского, Каменска-Уральского.

Как сообщает пресс-служба регоператора, получить консультацию специалиста можно по телефону 8-800-775-00-96.

Напомним, в 2020 году в рамках нацпроекта «Экология» в муниципалитетах Среднего Урала построено около 10 тысяч новых контейнерных площадок, общее число зарегистрированных в региональном реестре  мест накопления ТКО превысило 25 тысяч.

В 2021 году областной бюджет потратит на развитие коммунальной отрасли в регионе 4, 7 миллиарда рублей.