В сентябре 2018 года мужчина оставил в торговой сети заявку на покупку товара в кредит, но договор не заключил. После этого платно запросил в различных бюро кредитных историй свою кредитную историю, заплатив в общей сложности 2450 рублей, и выяснил, что ряд банков, включая ПАО «Почта Банк», запрашивали без его согласия его кредитную историю.

Александр К. обратился с жалобой на действия банка в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка РФ. В июле 2019 года ПАО «Почта Банк» было оштрафовано на 30 тысяч рублей.

Из 15 незаконных запросов 2 были сделаны «Почта Банком», но в отличие от остальных банков, ПАО не возместило Александру К. затраты на получение сведений из бюро кредитных историй.

Тогда мужчина подал иск в Тагилстроевский районный суд Нижнего Тагила, в котором просил взыскать с кредитной организации в счет возмещения материального ущерба 330 рублей, компенсацию морального вреда — 2 тысячи рублей. Вместе с расходами на оплату юридических услуг, госпошлины и почтовых расходов сумма иска составила 6057 рублей.

Суд первой инстанции удовлетворил иск, увеличив компенсацию морального вреда на тысячу рублей. В свою очередь апелляционная инстанция сочла завышение суммы компенсации необоснованным и снизила ее до 1 тысячи рублей, сообщила пресс-служба Свердловского областного суда.