Одна из главных забот коммунальных служб зимой — обеспечение безопасного передвижения жителей по городу. Именно потому большое внимание уделяется своевременной очистке дорог, тротуаров и пешеходных переходов от снега и наледи. Вовремя заметить опасные участки помогают и сами жители.

Так, в одном из городских пабликов жительница Верхней Пышмы указала на заснеженную лестницу.

«Юбилейная, 10. Очень опасная лестница, будьте внимательны! Сначала мы ждали, когда ее отремонтируют, ступени много лет были разрушены. И осенью, о чудо, лестницу обновили и даже приварили поручни и рельсы для колясок. И вроде живи да радуйся, но нет — тут случайно выпал снег. Лестница сейчас представляет реальную угрозу для жизни, поскольку ее никто не чистит, и аналогичная ситуация на других лестницах, коих на Юбилейной предостаточно. А в это время на другой стороне дома идёт уборка снега».

Служба мониторинга оперативно направила обращение специалистам местной администрации, которые организовали работы коммунальщиков по очистке лестницы. Уже на следующее утро после обращения администрация рассказала жителям о результатах работы, прикрепив фотографии. Пышминцы в комментариях поблагодарили специалистов за работу и поздравили с Новым годом.

Оперативному реагированию и решению вопросов жителей способствует созданная по инициативе губернатора Евгения Куйвашева система мониторинга обращений в соцсетях. Благодаря отлаженной работе специалистов исполнительных органов государственной власти и местных администраций служба ежедневно решает сотни обращений из разных городов области. Только за последнюю неделю 2020 года специалисты ответили на 686 обращений.