– Расслоение в покупательской способности сейчас становится еще сильнее. Как и в любой кризис, богатые становятся еще богаче, бедные еще беднее, и расширение сети магазинов-дискаунтеров (сейчас на рынке три крупных игрока – «Светофор», «Хлеб соль», «Доброцен») – очень заметный тренд. Сегмент перспективный, поскольку спрос у людей на товары низкой стоимости сейчас повысился, – поясняет Ольга Роенко.

Про взрывной рост маркетплейсов сегодня говорят уже все аналитики, эксперты InterFood не стали исключением. Как отметила Ольга Роенко, единственное, что сейчас огранивает самую успешную интернет-площадку этого года – Wildberries, это инфраструктура. Спрос на товары маркетплейса пока значительно превышает возможности компании, точнее логистические возможности внутри страны.

– Wildberries  сегодня занял 5% от всего рынка, это как у «Ленты», то есть очень много, – продолжает Ольга Роенко. – Коронавирус снял все барьеры, которые были раньше при покупках онлайн. Люди поняли, что деньги с карты не пропадают, товар приходит, все хорошо, и это может быть надежной и удобной альтернативой обычному магазину. Если год назад мы говорили, что надо бизнес начинать с традиционной розницы, а потом уходить в онлайн, то сейчас нужно начинать с онлайн, а потом уже переходить в оффлайн. Все поменялось.

Кроме Wildberries в тройку лидеров вошли еще Ozon и Beru.ru. Что касается Ozon, то он очень хорошо подтянул свои позиции, в том числе и в Екатеринбурге. До 2019 года его пункты выдачи можно было пересчитать по пальцам, сейчас их больше 200.

– Еще один тренд этого года – улучшение продукции собственного производства сетей. Теперь это не только товары эконом-класса, а качественные продукты для разного ценового сегмента в хорошей, интересной упаковке, – говорит Ольга Роенко. – Мы сейчас проживаем исторический период, это как новые 90-е, когда открылись новые возможности и ниши, которые никем еще не закрыты. Бизнес сейчас можно начать, используя любой из этих трендов. Например, еще один – это фреш-маркеты, где можно купить фермерские продукты высокого качества.

Исполнительный директор бюро «Коллеги, всем привет» Юрий Сапожников отмечает, что в 2020-м году прогнозируется рост интернет-продаж в три раза и общий объем выручки достигнет 135 миллиардов. Для сравнения – в 2019 году этот показатель равнялся 40 миллиардам, а рост относительно 2018 года был на 50%.

Аналитики деловой программы выставки указывают на то, что пандемия стала тем интересным периодом, когда факторы, сдерживающие развитие онлайн-продаж, стали драйверами. Например, безопасность. Покупать в интернете сейчас безопаснее, чем, даже в маске, в людном магазине.

Важным драйвером стало отсутствие контакта с продавцом – человек самостоятельно и спокойно может изучить товар у себя дома. Еще одним приобретением пандемии оказалось снижение социального давления – в Интернете нет «судей», тех, кто косо смотрит на тебя за покупку шоколада или булочек, если ты человек с лишним весом.

И конечно, безграничный ассортимент. Ни одна полка магазина не выдержит такого количества товара, который есть на страницах маркетплейсов. Если раньше за чем-то особенным нужно было ехать в гипермаркет на окраину города, то сейчас достаточно пролистать страницы, оформить заказ и ждать доставку.  

– Портрет потребителя изменился, – заключают аналитики. – В интернете человек ведет себя более рационально, он экономит деньги, и у него нет импульсных покупок.