– Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Мы живем в Кушвинском городском округе. Нам на ребенка до 3-х лет до сих пор не выплатили единовременную выплату в июле, звонила в пенсионный фонд, говорят, еще не вышло программное обеспечение, которое разделит детей в заявлении (вписала туда двоих детей, одному больше 3 лет), но большинству выплатили с такой же проблемой. Спасибо.

– Здравствуйте. Для нас важно, чтобы все семьи, которые имеют право на выплату, ее получили. Тем более, что она востребована свердловчанами – за апрель, май и июнь ее получили более 130 тысяч семей. Насколько мне известно, это не вопрос наличия какого-то специального программного обеспечения. Отдельные несистемные сбои случаются. И причины у них самые разные. Поэтому я рекомендую вам обратиться на телефон горячей линии регионального управления ПФР (343) 286-78-01. Специалисты все проверят и, уверен, в ближайшее время вопрос решится.

– Добрый день, подскажите, когда откроются все отделения МФЦ? Те, которые работают, не справляются по времени, слишком много обращений, и в назначенное время принять не могут. К сожалению, у меня нет возможности ждать по 40-50 минут очередь, так как у меня грудной ребёнок.

– В условиях распространения новой коронавирусной инфекции многие учреждения приостанавливали свою деятельность. В значительном числе регионов это коснулось и МФЦ. Мы ни один офис многофункционального центра не закрывали. Конечно, в связи с тем, что появились нормы, связанные с предельным числом людей, которые могут одновременно находиться в помещении, в связи с требованиями по социальному дистанцированию, пришлось сократить количество работающих окон. Но при этом было увеличено время их работы. Чтобы избежать скопления людей прием заявителей был организован исключительно по предварительной записи – записывают на две недели вперед, но когда у человека есть объективная потребность в ускоренном получении документа, дают талон на первое высвободившееся время. Бывает, когда люди все-таки пытаются без записи попасть в офис, что создает очередь. Но в целом система работает. Кстати, в период пандемии у нас МФЦ серьезно усилило работу, направленную на то, чтобы как можно больше людей могли получить услуги в электронном виде: центр регистрировал новые, восстанавливал и вносил изменения в существующие учетные записи на портале Госуслуг по просьбам клиентов. С апреля больше 109 тысяч подобных заявлений обработано.

– Добрый день, моя подруга живёт в Екатеринбурге, вчера заболела, хотела сдать анализ на ковид, не могла сдать, не принимают. Даже платно.

– Добрый день. Частные лаборатории и мазки для ПЦР-диагностики берут, и анализ на антитела делают. Проблем с этим в Екатеринбурге, насколько мне известно, нет. Правила у них прописаны на сайтах. Но в целом необходимость в тестировании должен определять все-таки специалист-медик. Общий подход такой: при признаках ОРВИ нужно вызывать врача на дом, который осмотрит, соберет анамнез и примет решение, нужно ли сделать тест и другую дополнительную диагностику провести, например, обследование на компьютерном томографе. Желаю вашей подруге и вам здоровья.

– Здравствуйте. Я живу в посёлке Шаля. Сегодня нам принесли уведомление о расторжении договора с газовой службой. Таким образом Шалинский район оставили без газа, так как центрального газопровода у нас нет и газ доставляли в баллона по заявкам. Я не думаю, что у всех жителей есть возможность приобрести электроплиты, также далеко не у всех есть возможность самим, на собственном транспорте, привезти баллон с газом. Я даже не знаю, откуда его надо везти: из Екатеринбурга или из Первоуральска. Я уже не говорю про пенсионеров! Они-то каким образом это будут делать? Частники же, которые предлагают заправить газовый баллон и привезти на дом, не квалифицированы и ответственности ни за что не несут. И опять же вопрос цены. Грубо говоря, нам теперь на костре готовить придётся! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и организовать доставку газовых баллонов населению.

– Здравствуйте, вижу, что это системная проблема – Вы уже не первый, кто мне о подобном сообщает. Причем совсем недавно из Западного округа аналогичный сигнал приходил. Поручу министру энергетики и ЖКХ проработать вопрос с компанией-поставщиком газа.
Насколько я понимаю, там происходят определенные процессы, связанные с перераспределением персонала. Но в последнюю очередь хотелось бы, чтобы это становилось проблемами простых жителей. Вы совершенно правы, что, например, для пенсионеров весьма проблематично условный пятилитровый баллон газа откуда-то самостоятельно везти, особенно, когда мы говорим о жителях отдаленных сел, или на электричество полностью переходить. А большой газовый баллон – в 20 или 50 литров – по действующим правилам должен под контролем газовиков находиться, да еще и храниться в отдельном пристрое, что также во многих случаях требует участия квалифицированных специалистов. Разделяю и вашу настороженность в отношении сторонних и, часто, несертифицированных фирм – с газом лучше не шутить и рискам себя не подвергать, полагаясь на непроверенные компании. Поэтому вопрос ваш взял на заметку, обязательно разберусь.

– Здраствуйте, когда в Первоуральске откроется туберкулёзная больница? Ее закрыли на ремонт ещё пять лет назад, но ничего не происходит, а в Ревду ездить неудобно, и тяжело, когда состояние очень плохое.

– Добрый день. Дело в том, что здание больницы на Гагарина, 46, о котором Вы пишете, было построено еще в 1970-е и имело фактически стопроцентный износ инженерных сетей, а потому требовало очень серьезной реновации. Отсюда и сроки длительные. К настоящему моменту, по данным Минздрава, там проведен капремонт теплотрассы более чем в километр длинной, глубокую модернизацию провели в теплопункте, отремонтировали систему отопления, водопроводные и канализационные сети в главном корпусе. Ведется проектирование наружных сетей канализации и сети холодного водоснабжения. Так что процесс идет – правда, может быть, не так быстро, как хотелось бы. Медпомощь в условиях круглосуточного стационара первоуральцам действительно пока оказывают на базе фтизиатрического отделения в филиале больницы в Ревде. Но госпитализируют туда медицинским транспортом.
Амбулаторная помощь доступна в противотуберкулезном диспансерном отделении этого же филиала, и здесь пациенты, конечно, испытывают неудобства. Обратил внимание на ваш вопрос министра здравоохранения, по возможности процесс возвращения в работу здания в Первоуральске будем ускорять.

– Здравствуйте, Евгений Владимирович. Планируется ли увеличение количества детей в группах в детсадах? Мы живем в Качканаре. Сыну 4 года, и его не берут в ту группу, в которую он ходил раньше, так как она укомплектована (12 человек, причем двое — из другого детсада). Предлагают ждать, когда откроют другой детсад и водить туда. Жду места уже 3 недели. Я не понимаю этого. Почему я должна водить ребенка в другой садик, если наша группа с родными воспитателями и друзьями работает? Может, пора уже вернуть детсады в обычный режим работы с обычной заполняемостью групп?

– Здравствуйте, желание водить ребенка в привычный ему коллектив я понимаю, но мы с вами все-таки сегодня находимся в очень необычной ситуации, такого не было никогда раньше. Ограничения, которые действуют в дошкольных учреждениях, продиктованы исключительно соображениями безопасности. Не могу сказать, что в вашем муниципалитете много заболевших – в районе трех десятков было лабораторно подтверждено. Но это не значит, что можно все открыть, ограничения снять и жить, как ни в чем не бывало. Сегодня у вас в муниципалитете работает уже 82 дежурные группы. При этом наполняемость их оценивается в 30 процентов. И за последние две недели, скажем, в них пришло лишь около 40 ребятишек. Поэтому возможность устроить ребенка есть. Со временем, когда будут открываться дополнительные места, появится и возможность возвращать малышей в свои детсады и группы. У вас в муниципалитете, насколько я знаю, этот процесс может стартовать уже ближе к середине августа.

– Здравствуйте, Евгений Владимирович! Я живу в посёлке Нейво-Шайтанский Алапаевского района, на данный момент беременна, срок 35-36 недель. Раньше к нам ездил гинеколог, но с продлением режима врач ездить перестал, и принимать беременных из поселка отказываются. Врач ОВП не имеет нужных знаний, как быть? Рожать скоро, а врача не видели с мая. В Алапаевске этот вопрос решить не могут, может, вы посодействуете.

– Добрый день. Здоровью будущих мам мы особое внимание уделяли на протяжении всего периода пандемии. И медицинскую помощь беременным все это время старались оказывать в полном объеме, но, конечно с соблюдением противоэпидемических мероприятий. Не хотел бы ставить под сомнение квалификацию врача общей врачебной практики. И отмечу, что в его обязанности входит, в том числе проведение осмотров ожидающих рождения ребенка женщин. Тем не менее, перед руководством Алапаевской ЦРБ сегодня поставлена задача выделить врача акушера-гинеколога, чтобы сделать эту специализированную помощь ближе. Работать специалист будет в режиме выездной поликлиники, когда по отдельному графику территории посещают узкие специалисты.
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив на единый справочный телефон по организации оказания помощи беременным. Номер 8 922 200 64 84. Желаю вам и вашему малышу крепкого здоровья!