– Доброе утро, Евгений Владимирович. Помогите нам, мы проживаем в городе Арамиль, а работаем в Екатеринбурге. Как нам добираться домой и на работу — это целая история. В городе Арамиль нет своего автобуса, только проходящие, они приезжают в Арамиль уже полные. Даже в Патрушах и в Бородулино есть автобусы, а в городе Арамиль нет. При этом в нашем городе полным ходом город идет строительство, народа много. Прошу рассмотреть мою проблему и жителей всего города Арамиль. Надеюсь на понимание.

– Здравствуйте, в условиях сохраняющейся угрозы из-за коронавируса полные автобусы – это, конечно, не дело. Поручил министерству транспорта и дорожного хозяйства отдельно вопрос с транспортным обеспечением вашего города изучить. При этом, по данным Минтранса, прямые рейсы все-таки есть. Это 183-й маршрут, который идет через Большой Исток, и автобус №154, чей маршрут проходит через поселки Сулимовский торфяник и Патруши. Оба ходят из центра Арамиля на Южный автовокзал, ежедневно выполняют 24 рейса.

– Здравствуйте, Евгений Владимирович. В общественном транспорте более половины пассажиров едут без масок! При этом нет никаких информационных листков о ковиде и объявлений через динамики. Можно как-то обязать перевозчиков? Уровень реальной информированности населения низкий, многие до сих пор не понимают.

– Здравствуйте, честно говоря, мне трудно представить человека, который бы сегодня совсем ничего не знал об угрозе коронавируса и средствах профилактики, тем более, что они самые простые. Поэтому речь скорее о том, что определенная часть людей предпочитает смотреть на проблему сквозь пальцы. Наверное, полагая, что коронавирус – это что-то, что уж точно обойдет их стороной. Это в общем, наверное, в том числе защитная реакция человека: вроде как не переживаешь – и нет проблемы. Поэтому во многом ситуация по-прежнему зависит от самосознания всех уральцев, а не только руководителей тех или иных организаций или предприятий, в том числе транспортных.
Тем не менее, министерство транспорта и дорожного хозяйства регулярно проводит разъяснительную работу с перевозчиками, муниципалитеты эту работу постоянно ведут.
В Екатеринбурге, например, листовки в транспорте есть – в муниципальном точно совершенно, их стараются своевременно обновлять. Не реже раза за рейс голосовое сообщение звучало о том, что маски необходимо носить. Переговорил с руководством города, теперь будут чаще напоминать пассажирам.
Кроме того, ежедневно в рейды выходит муниципальная транспортная инспекция. Больше сотни таких инспекций уже проведено за весь период, к ответственности привлечено свыше 2 тысяч нарушителей – и самих транспортников, и пассажиров. И это только областной центр.
Пожаловаться на нарушения санитарных норм в транспорте, отсутствие масок у кондуктора или водителя, отсутствие санобработки могут как пассажиры, так и сотрудники автотранспортных предприятий.
Если речь идет о городском транспорте Екатеринбурга, то обращаться нужно в комитет по транспорту – по электронной почте ktodd@ekadm.ru или на круглосуточную линию приема обращений граждан (343) 253-88-44. Если вопросы касаются межмуниципальных перевозок, то можно позвонить на горячую линию управления автомобильных дорог Свердловской области (343) 261 79 80.
Также информацию можно передавать непосредственно в министерство транспорта по телефону (343) 312-00-15.

– Уважаемый, Евгений Владимирович! Не могли бы вы нам разъяснить по поводу питания сотрудников, работающих в госпиталях с COVID-19.

– Добрый день, не знаю, интересует ли вас какая-то конкретная больница, но в целом медработники в крупнейших наших инфекционных госпиталях с самого начала пандемии практически обеспечиваются питанием за счет областного бюджета. В Екатеринбурге у нас трехразовым питанием медиков больниц, службы скорой медицинской помощи и волонтеров обеспечивает кейтеринговая компания. Особенно, говорят коллеги, эту меру поддержки оценили сотрудники «скорой», где пищеблока исторически не было. И в нынешних условиях людям хотя бы не приходится думать о том, чтобы принести что-то на работу на обед. Если говорить о других крупных инфекционных центрах, то там эта работа выстроена через субподрядчиков. То есть в Нижнем Тагиле, например, у нас тоже обеды медработникам возят, но готовят еду прямо там – из Екатеринбурга ее не везут.
Сравнительно небольшие больницы у нас, как и прежде, кормят своих сотрудников самостоятельно – когда речь об относительно скромных объемах шла и более сложной логистике, проще было ставку сделать на собственные пищеблоки лечебных учреждений.

– Добрый день, Евгений Владимирович! Обращаюсь к Вам как к губернатору Свердловской области с криком души от имени жителей городского округа Богданович. У нас постоянно отключения холодной воды из-за так называемой аварии. На данный момент отключили на ремонтные работы по городу газ, котельные по обеспечению горячей водой встали. С утра из-за аварии в компании “Водоканал” отключили холодную воду часов на восемь. Вечерами после 18:00 нет давления воды в кранах, на вопросы в диспетчерской службе говорят, что начался поливочный сезон, вот почему нет давления. В социальных сетях люди высказывают негативные мнения, просто устали. На улице стоит жаркая погода, эпидемия коронавируса. Жителям города не умыться, полностью нет условий для проживания. Город у нас растёт, процветает. Ну а тут такая неприятная история. Просим Вас обратить на нас внимание, и навести порядок по этому вопросу. Заранее спасибо.

– Здравствуйте, эмоции ваши прекрасно понимаю. Но здесь все сошлось, что называется, по закону подлости – и плановые ремонты, и авария на коммуникациях, и жара в придачу.
Газ отключали, чтобы провести плановые работы – речь идет о подготовке к зиме магистрального газопровода. Сами понимаете, совсем такие вещи не отменишь, специалисты должны профилактику провести, заменить где-то что-то, чтобы оборудование и сети были полностью готовы к холодам, когда от этого зависит безопасность людей. При этом на такие регламентные работы, как правило, уходит не более суток.
Что касается водоснабжения, то город ваш питают два подземных водозабора. В среду на одной скважине оборвался насос, накануне его, насколько мне известно, починили и сейчас поднимают давление. При необходимости городские коммунальные службы готовы оперативно реагировать на сигналы людей – смотреть давление в разных точках, исправлять ситуацию.

– Добрый вечер. Вопрос о работе соцслужбы на улице Седова, 52 (Железнодорожный район). Почему сотрудники отдела по социальным выплатам отключают рабочий телефон? Не могу до них дозвониться вторую неделю, чтобы узнать статус заявления на пособие с трех до семи лет. И я не одна такая, у которых нарушены все сроки рассмотрения. Дозвонилась до отдела по семейной работе (находятся там же), мне честно сообщили, что отдел по пособиям отключили телефон. Только мой вопрос сам собой не решился. Примите пожалуйста меры. Спасибо огромное.

– Здравствуйте, эта выплата действительно очень востребована. Органы социальной политики уже свыше 70 тысяч заявлений получили от свердловчан. Каких-то системных сбоев мы не фиксируем, но периодически вопросы у людей возникают.
Должен сказать, что специфика этой выплаты заключается в том, что семье для ее получения необходимо лишь подать заявление. Дальше органы соцзащиты направляют через электронную систему межведомственные запросы в другие структуры – их более десятка. Это и налоговая инспекция, и пенсионный фонд, и органы ЗАГС, и органы МВД, и другие.
Сложности, конечно, бывают. В частности, с оперативными ответами, с чем и связана проблема, о которой Вы пишете. В самое ближайшее время процесс будет полностью отлажен. Но я хотел бы вас заверить в том, что вне зависимости от того, когда заявление обработано, семьям, имеющим право на выплату, она обязательно будет назначена с 1 января или, если ребенку исполнилось три года только в этом году, с момента достижения им этого возраста.
Обратил внимание министра социальной политики на работу горячей линии управления в Железнодорожном районе. Тут должен заступиться за соцработников – телефон они не сами выключили, чтобы их не беспокоили. Там технические неполадки на линии, с которыми разбираются специалисты. В ближайшее время на сайте будут размещены актуальные номера телефонов, на которые можно будет обратиться. Также отдельная горячая линия по выплатам на детей в возрасте от трех до семи лет действует сегодня и в самом министерстве – по всем вопросам, касающимся этой меры поддержки, можно звонить по телефону (343) 312-07-12.

– Доброе утро, Евгений Владимирович. Подскажите, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. Я заболела COVID-19, диагноз мне был поставлен по результатам мазка в 14-ой больнице 5.07.20. В этот же день меня перевели ОММ. При поступлении я обозначила врачу, что проживаю не одна, что со мной на протяжении двух дней болезни контактировал молодой человек. По логике вещей ОММ должно было передать всю информацию в Роспотребнадзор, Роспотребнадзор выдаёт постановление участковому терапевту по месту жительства, и к нам домой должен был прийти доктор, чтоб обследовать молодого человека. Но этого не произошло. Ни на следующий день, ни через день, ни через 2 дня. Я пробовала сама везде звонить, начиная от поликлиники, кончая горячими линиями Минздрава, Роспотребнадзора, штаба по коронавирусу. За 2 дня звонков, мне предложили перезвонить "по другому номеру" около 13 раз, возможно, больше. И помочь мне никто так и не смог. Одно я узнала точно, в реестре Роспотребнадзора, как заразившейся, меня до сих пор нет Я задавала вопросы здесь в ОММ. Доктора всю информацию передали, я сама лично видела свой эпидномер.
До тех пор, пока к нам не придет врач, молодому человеку никто не откроет больничный лист, и все пропущенные рабочие дни — прогулы. Подскажите, пожалуйста, как разобраться в этой ситуации.

– Здравствуйте, насколько мне известно, с вами уже связались и к вашему молодому человеку направили медработников. В таких ситуациях заболевшему действительно присваивается эпидемиологический номер и в Роспотребнадзор передается экстренное извещение. Санитарные врачи обрабатывают полученные данные и передают их в поликлиники по месту жительства. И если Вы постоянно проживаете со своим молодым человеком, то его, безусловно, должны были сразу идентифицировать как контакт первого круга, ведь речь фактически идет о семейно-бытовых очагах, как говорят специалисты. Нагрузка на медработников большая, поэтому, к сожалению, не всегда оперативно удается оперативно отработать тот или иной случай. Это, конечно, создает определенные неудобства для людей. Думаю, работодатель с пониманием отнесется к сложившейся ситуации: все-таки он отвечает за эпидблагополучие в коллективе и точно не заинтересован в том, чтобы кто-то принес вирус, а потому здесь и перестраховаться было бы не лишним.
Чтобы более детально разобраться в вашем случае, рекомендую вам направить официальный запрос в управление здравоохранения Екатеринбурга. Сделать это можно через специальную электронную форму https://екатеринбург.рф/справка/приемная#tab1. Скорейшего вам выздоровления!

– Евгений Владимирович, здравствуйте! Мы жители Талицкого района из села Казаковское. Произошла вспышка с коронавирусом, и теперь все автобусы до города отменены! Я меняла паспорт. Как мне теперь его забирать? Такси в 1500 рублей туда и обратно обойдется, у меня маленький ребенок на руках, помогите, пожалуйста.

– Переговорил с вашим главой Александром Толкачевым. Дело в том, что в нескольких отдаленных от райцентра селах, в том числе и вашем, замечен рост числа заразившихся коронавирусной инфекцией. При том, что в самой Талице ситуация достаточно стабильная. Для того, чтобы выиграть время и понять, что называется, откуда ноги растут, местным оперативным штабом принято решение минимизировать передвижения внутри муниципалитета, поэтому количество автобусов сильно сократили. Рациональное зерно в таком решении, на мой взгляд, есть. Главное, чтобы оставшиеся автобусы не ходили в связи с этим переполненными, подвергая людей еще большей опасности. Мера эта временная – на несколько дней. Главам сельских управ дано поручение все возникающие у жителей в связи с этим проблемы решать в ручном режиме, поэтому обязательно обратитесь к вашему главе.

– Неудобный вопрос губернатору. Смертность в Свердловской области в июне превысила среднюю за три года на 659 человек. Из них лишь 68 причиной смерти назван коронавирус. Евгений Владимирович, в чем причина смерти еще 591 человека?

– Все вопросы – удобные, но есть те, на которые ответить просто, а есть такие, которые требуют – в том числе и от человека их задающего – вдумчивого анализа. Попробую объяснить, поскольку вас, вероятно, взволновали или ввели в заблуждение заголовки новостей, которые мне тоже встречались. Но я вас хочу сразу успокоить: это мнимая сенсация.
Статистика Управления ЗАГС Свердловской области показала нам, что в июне ими сделано 5275 записей актов о смерти, и это почти на 900 больше, чем в июне прошлого года. Но, например, в апреле и мае эта цифра была почти на столько же меньше, чем в эти же месяцы прошлого года. А в январе и феврале 2020 года – на тысячу меньше по сравнению с 2019-м. Если брать абсолютные цифры ЗАГСовской статистики по первым полугодиям текущего и прошлого года, то в этом году ими сделано почти на 350 записей меньше, чем в прошлом.
Что показывает эта статистика – только то, что в ЗАГСы за получением свидетельства о смерти родственников люди обращаются вот с такими колебаниями. И кстати, если уже совсем углубляться в историю, например, близкий к нынешнему показатель был в июне 2015 года. А июнь 2019 года, напротив, стал месяцем, когда у ЗАГСов был зафиксирован самый низкий показатель смертности за последние 5 лет.
Вероятнее всего, увеличение потока в июне – это такой накопленный эффект, в связи с тем, что в предыдущие месяцы люди откладывали посещение учреждения, соблюдая режимы самоизоляции и ограничения социальных контактов.
Это возможно, поскольку только в Екатеринбурге при организации похорон требуется свидетельство из ЗАГС, а в остальных наших территориях для того, чтобы проводить человека в последний путь, достаточно документа из больницы. Это решение самих муниципалитетов, их компетенция.
Еще раз хочу обратить ваше внимание, ЗАГСы в силу специфики своей работы в данном случае не говорят о людях, они считают только документы.
Чтобы корректно говорить о смертности, всегда ориентируются на медицинскую статистику. Её за полугодие пока у нас нет, она поступает позже. И несмотря на все трудности, которые создал для медиков коронавирус, по итогам пяти месяцев у нас было на 181 смерть меньше, чем за аналогичный период прошлого года. И в этом медики, конечно, дважды герои.
Ну, а то, что причины смерти, к сожалению, бывают самые разные: сердечно-сосудистые, онкологические, легочные заболевания, ДТП и так далее, я думаю, все понимают, тут объяснять не надо.
Надеюсь, я понятно ответил на ваш вопрос.