– Добрый день, Евгений Владимирович! Я живу в селе Чусовое (Шалинский район), у нас уже неделю нет воды в селе. Она есть только с 6:00 до 8:00 утра, и в 2:00 ночи, детей приходится будить утром рано, чтобы помыть. Я звонила в Сылвенское ЖКХ, мне ответили, ничего сделать не могут. Мы не можем ни помыть, ни полить, ни постирать. Может как-то поможете, при том что на улице 37 градусов жары.

– Добрый день. О таких случаях всегда лучше незамедлительно информировать единую дежурно-диспетчерскую службу. Там ваш звонок будет обязательно зафиксирован и передан по инстанциям. Действительно в такую жару остаться без стабильного водоснабжения – крайне неприятная история. Как мне доложили, именно пришедший в регион зной стал причиной проблем с подачей воды в вашем селе: водоразбор со скважины резко вырос, насос не выдержал и сгорел. К сожалению, замена на имеющийся в запасе эффекта не дала, поэтому администрацией заказан новый насос, его должны получить и установить до конца недели. Вода вернется в ваш дом в самое ближайшее время.

– Здравствуйте, заранее извиняюсь, но у меня возникла проблема с нашей соцзащитой. Мне отказывают в выплате как многодетной маме, так как нужна справка с места работы мужа за один год, а он работает 8 месяцев и на бирже труда он не состоял. Как мне быть?!

– Здравствуйте. Извиняться не нужно, давайте разбираться. Могу Вам точно сказать, что среди мер поддержки, которые оказываются в регионе, нет такой, среди обязательных условий получения которой – предоставление справки с работы конкретно за последний год. Очевидно, что принести такую справку в отдельных случаях, когда человек работает, например, только 6-8-9 месяцев, просто невозможно. Чтобы специалисты министерства социальной политики могли поправить своих коллег на местах, обратитесь, пожалуйста, на единый социальный телефон по номеру 8 800-300-8-100. Там поймут, в каком именно управлении возникло непонимание, и оперативно разрешат вашу ситуацию. Здоровья Вам, мужу, детям.

– Здравствуйте, хотелось бы узнать, возможно ли работать летним верандам на трассе Екатеринбург – Серов? Или только в Екатеринбурге разрешили?

– Здравствуйте. Пока речь идет все-таки лишь о Екатеринбурге – текст указа об особом режиме четко это оговаривает. У нас в целом работа предприятий общественного питания до сих пор серьезно ограничена, но в областном центре, где их концентрация особенно высокая, мы на такое послабление пошли. Исходили в том числе из того, что стационарные заведения, как то кафе и рестораны, смогут обеспечить достаточный уровень санитарной безопасности для гостей открытых веранд, а мобильные группы – жесткий контроль за их соблюдением. К тому, чтобы открыть сегодня нестационарные объекты, тем более по всему региону, я отношусь с большой осторожностью, все-таки к новым послаблениям регион в целом и муниципалитеты по отдельности пока не готовы.

– Добрый день! Почему не принимают людей на молочной кухне, трубки никто не берет, в помещение не запускают? Люди с грудными детьми стоят на улице и не могут получить талоны на молочку! Говорят, записывайтесь по телефону, но трубки никто не берет, звонили раз 30 и тишина!

– Добрый день. Честно говоря, не помню большого числа обращений по этой теме, значит проблема все-таки не системная, а связана, видимо, с человеческим фактором, организацией работы на конкретной молочной кухне. Необходимость записи по телефону обусловлена исключительно соображениями эпидбезопасности, тем более что там собирается много молодых мам. В целом кухни работают и обеспечены детским питанием, что предусмотрено постановлением областного правительства еще от 2011 года. Вы не пишете, в каком муниципалитете живете. Но я бы посоветовал вам прежде всего обратиться к заведующей детской поликлиникой по месту жительства – это и с талонами на питание позволит вопрос прояснить, и актуальную информацию о том, как записаться на выдачу, получить. Желаю вам и вашему малышу крепкого здоровья!

– Здравствуйте. Сестра является инвалидом 3 группы из-за приобретенного заболевания (красная волчанка). Для нормальной жизнедеятельности ей необходимы лекарства иммард, азатиоприн. Иммард приобретали сами, азатиоприн выдавали бесплатно. Сейчас данных препаратов нет нигде, ни в аптеках, ни под заказ, ни платно, ни бесплатно. Никто помочь нам не может, ссылаясь на короновирус, т.к этими препаратами и их аналогами лечат COVIA-19. Уже как 2 месяца не принимает данные препараты. Написали письмо в министерство здравоохранения, пришёл ответ — обращение рассматривается. Как много времени занимает эта процедура?! Что делать обычным больным людям, как дальше жить? Неизвестно, как эти 2 месяца без приёма лекарств скажутся на здоровье!

– Здравствуйте. Как мне подсказывают специалисты, гидроксихлорохин – это международное непатентованное наименование «Иммарда» – действительно применяют при лечении больных новой коронавирусной инфекцией, но на рынке этого препарата достаточно и ситуация с COVID-19 на его наличие серьезно не повлияла. Коллеги проверяли – сегодня этот препарат есть порядка в 100 аптеках.
Что касается «Азатиоприна», то с ним действительно сложнее. Аукционы по его поставке по федеральной программе не состоялись в связи с тем, что лекарства этого нет на российском рынке. В ситуациях, когда конкретного препарата нет, лечащий врач, как правило, назначает какой-то другой.
Что касается вашего обращения в министерство здравоохранения, то по закону ответить вам обязаны в течение 30 дней. При этом Минздрав наш всегда старается принимать оперативные решения по обеспечению лекарством того или иного пациента – нужно обратиться на горячую линию. Обязательно позвоните, они помогут.

– Евгений Владимирович, как получить разрешение на самоизоляцию по приезду из-за рубежа? Живем в Екатеринбурге. Помогите, пожалуйста, сегодня прилетаем.

– Здравствуйте, надеюсь, долетели Вы благополучно. Полагаю, речь идет о постановлении об обязательной изоляции, которое выдают санитарные врачи. Здесь общий подход такой: нужно позвонить на единый телефон экстренных служб 112 или в единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43, сообщить о том, что Вы прибыли из-за рубежа. Это, кстати, одно из требований указа о режиме повышенной готовности. Тут стоит сказать о том, что указ обязывает и работодателей не допускать на рабочее место сотрудников, прибывших из-за рубежа, а также содействовать в соблюдении таким работником режима самоизоляции на дому.
Обратите внимание на то, что изоляция на дому не означает дополнительных дней отдыха – в таких случаях для работников предусматривается, как правило, дистанционный режим работы.

– Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, денежные средства на бесконтактные термометры выделили не для всех садиков? Мои дети ходят в 347-й муниципальный садик, мы вынуждены приносить свои термометры.

– Здравствуйте, насколько я понимаю, пишете Вы из Екатеринбурга. Деньги на приобретение необходимой для профилактики заболевания продукции мы всем дошкольным учреждениям города выделили. Заказы, насколько я знаю, размещены. При этом сам процесс закупок и доставки занимает определенное время. И поставки по времени идут не одинаково. В садики Ленинского района, к которым относится и ваш, 347-й, они должны начаться с 15 июля. Речь идет в том числе и о бесконтактных термометрах. А пока термометры не пришли, как мне пояснили, родительским комитетом было принято временное решение об использовании индивидуальных градусников, которые родителей просят принести из дома, потом вам их вернут. На мой взгляд, это весьма разумный выход из ситуации, дающий родителям дополнительную уверенность в безопасности своих детей.