Запись осуществляется удаленно – по телефонам контакт-центров и через сайты медицинских учреждений как на текущую, так и на следующую недели. Оформление медицинской документации осуществляется администратором без обращения пациента в регистратуру.

Списки плановых пациентов формируются в ежедневном режиме и передаются на входе в поликлинику, чтобы предотвратить нарушения социальной дистанции в учреждении. Администраторы при входе уточняют данные записанных пациентов, проводят термометрию и обработку рук. Пациентов с признаками ОРВИ просят перенести посещение врача. Далее, пациент, получающий помощь в плановом порядке, в регистратуру не обращается, а сразу идет на прием к стоматологу.

При каждом посещении стоматологической поликлиники врачами заполняется анкета эпидемиологического здоровья пациента. Допуск плановых пациентов в помещения поликлиники осуществляется только в средствах индивидуальной защиты (СИЗ).

На каждого пациента терапевтического профиля предусмотрено 40 минут, хирургического профиля – 30 минут, ортопедического, ортодонтического профиля – 30 минут. Повторная запись проводится лечащим врачом.
Одномоментное количество пациентов планового приема и медицинских работников нормируется из расчета один человек на 10 кв.м.